夏季空调维修大揭秘：如何避免被坑？
夏季空调维修大揭秘：如何避免被坑？
随着夏季高温持续，空调成了我们生活中的“救命稻草”。然而，空调使用频率增加也意味着维修需求的激增。不少市民发现，空调维修费用全凭师傅一张嘴报价，让人防不胜防。本文为你详细解析空调维修中的常见陷阱，教你如何避免被“宰”。
空调维修常见陷阱
“缺氟”成常用忽悠手段
在人们日常生活中，空调一旦出现不制冷的情形，往往会被一些维修人员“忽悠”需要加氟。对此，有空调行业内部人士表示，其实空调在质量过硬且正常使用情况下，本来是不需要加氟的，“至少用个五六年是不用加的，那些一年一加氟的维修，要么是空调质量有问题，要么是维修人员骗钱”。
网络搜索维修点隐患重重
北京市工商局近期发布信息显示，进入6月份以来有关空调维修服务引发的消费投诉有所增加，此类投诉反映的问题主要集中在以下四个方面：
- 在互联网上搜索到的维修商家良莠不齐，冒充品牌授权或不具备相关资质的情况时有发生
- 在维修过程中虚构故障，借机抬高维修费用
- 因品牌授权服务商变动频繁，导致服务延时、服务质量下降
- 维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用
北青报记者调查发现，在百度网页搜索中，输入“空调维修”关键字后，搜索出的结果并不像很多行业那样明确标明“广告”“推广”等字样，大量排在搜索结果前列的内容都是以“百度快照”的名义呈现，但其实点击进去都是商业性空调维修企业的信息，这些企业则是通过自己办网站的形式挤进了百度搜索结果的前列。
北青报记者搜索“空调维修”后看到，排在前五六位的搜索结果均为空调维修企业的商业信息，除了一家是58同城平台外，其他均为企业开办的网站。其中有的网站内容已经很久不更新了，甚至还是2015年、2016年的内容，但整个网页最显眼的则是不断闪烁的联系方式或对话框。
北青报记者点击了排位第一名的搜索结果，立刻弹出了联系方式，既有电话又有QQ,还有通过扫码进行微信联系的途径。通过查询看到，这家网站属于一家设立于北京房山的技术开发公司，在其经营范围中也确实存在空调维修一项。不过北青报记者在该网站首页的“公司荣誉”一栏中发现，其展示的各种证书中并看不到有本公司的荣誉记录，而是使用的其他公司的荣誉证书，其中一个“全国售后服务十佳单位”证书上显示的是一家福建公司，而另一个“中国制冷空调设备维修安装企业资质证书”则属于一家上海公司。北青报记者通过“天眼查”查询，这家北京公司与另两家福建、上海公司并无直接关联。
北青报记者又点击另一搜索结果，同样进入的是一家主要内容为空调维修的网站。该网站的注册地址显示为广东，但首页均显示着北京地区的服务电话。
此外，一家搜索到的某空调维修网，经查询其网站主体也是一家空调维修企业，但该网站甚至未按规定在首页标示网站备案信息。
北青报记者注意到，在这些位居搜索结果前列的网站上内容普遍比较陈旧，有的标示的空调维修价格明显偏低，可信度不高。北青报记者选择了一家标示“一匹空调加氟收费仅为40元”的网站，按其联系电话打过去询问，对方明确表示网站上的收费价格已经好久没更新了，“只是摆设，那么低的价格不可能。”
而对于一匹空调加氟究竟收多少钱，对方则表示“得看实际情况”，但他也说不清哪些情形会收取哪些费用，而是急着问北青报记者维修地址打算直接派人上门。
上海市消保委此前也发布了一份通过实地测试进行的空调维修服务比较实验，并发布了《2018年空调维修消费体察报告》。上海消保委家电专家在实地体验中，只是将一台空调的遥控器设置为乱码导致无法启动空调，然后向维修商报修上门服务。没想到在随机选择的11家维修企业中竟有9家都虚构空调存在“电脑板故障”“缺少制冷剂”等故障借机乱收费，仅苏宁维修和上海百联电器科技服务有限公司两家维修企业不存在欺诈性维修。
在这次被上海市消保委曝光的乱收费维修商中，不乏一些知名平台上的服务商。这些平台上的服务商均谎称空调缺少制冷剂，通过虚假“加液”等手段骗取高额维修费。其中一家平台搜索到的维修店铺“邻家易道维修服务”最离谱，欺骗不成甚至弄坏机器导致空调真的无法开启。上海市消保委家电专家任超英介绍，这种做法会对空调本身造成严重的安全隐患甚至引发触电事故，性质相当恶劣。但该平台甚至无法提供该入驻商户的注册名称和地址，可见管理之混乱。
而另一家平台上找到的“上海喜梦制冷设备安装维修有限公司”，维修工在上门检查内机后就判定内机电脑板故障，表示要么付400元修理电脑板要么付800元更换电脑板。体察人员选择修理后，维修工将内机随便“捣鼓”了一会儿并未实际修理便称“修好了”。随后维修工又谎称室外机没制冷剂，随即接上压力表进行加液并反接加液阀造成机器低于正常压力的假象达到虚假加液的目的，收费730元。
其实，不仅仅是上海消保委此次实际体验中频频遭遇空调“缺氟”的“假诊断”，在人们日常生活中，空调一旦出现不制冷的情形，往往也会被一些维修人员“忽悠”需要加氟。其中的原因不言自明，加氟的价格更贵。据北青报记者查询多家空调维修商，目前在北京加一次氟基本要收300至800元不等。而更关键的是，维修者究竟给空调加了多少氟，消费者并无法判别。
不过，据空调行业内部人士介绍，其实空调在质量过硬且正常使用情况下，本来是不需要加氟的，“至少用个五六年是不用加的，那些一年一加氟的维修，要么是空调质量有问题，要么是维修人员骗钱”！其实，格力电器董事长董明珠也曾对社会上普遍的“空调乱加氟”现象“开过火”。“好的空调都不用加氟，好多消费者被欺骗了！”她表示，很多人认为空调每年加氟是正常的，但实际上不仅浪费钱也污染环境。“为什么这么多空调都要每年加氟呢？那说明它偷工减料或者材质有问题导致内漏。消费者贪便宜花几百块钱买台劣质空调回去，10年用下来加氟就加了两三千块钱了！”
对此，有空调行业的技术人员也向北青报记者表示，空调在正常使用下，最多三四年加一次氟就足够了，如果每年都要加氟肯定是有问题的。因为就空调的运转而言，氟并不是“消耗品”，空调之所以会出现“缺氟”，唯一的可能性就是空调管路密封不严，出现了泄漏。但正常的空调即便出现泄漏也应该
维修人员可能虚构故障
空调维修中常见的虚构故障包括：
- 故意夸大问题严重性，将简单故障说成大问题
- 虚构需要更换的配件
- 人为制造故障，如故意损坏某个部件
- 虚报工作量，如夸大维修难度和时间
配件以次充好
一些维修人员可能会使用劣质配件冒充原厂配件，或者将旧配件当作新配件出售。这些配件虽然短期内能使用，但质量和耐用性都无法保证，容易导致空调再次出现问题。
空调维修费用标准
了解基本的维修费用标准，可以帮助我们在维修时心中有数，避免被漫天要价。
基础维修费用
基础的空调维修服务费用主要包括人工费和材料费。人工费因地区、师傅经验和技能不同而有所差异，一般在几百元到一千元人民币之间。材料费用则视具体问题而定，如更换零件的成本。
具体项目费用
- 冷凝器清洗：约300-600元
- 电路检查：约200-500元
- 压缩机维修：视型号复杂程度，可能高达数千元
- 制冷剂添加：约100-300元
- 保养费用：年度维护套餐大约在500-1500元不等
影响因素
- 空调品牌和型号：不同品牌和型号的空调，其内部构造和维修难度不同，价格自然有所区别。
- 故障严重程度：轻微问题可能只需简单修复，而严重故障可能需要更换重要部件，费用差距较大。
- 地区差异：一线城市的专业维修人员收费可能会高于二线及以下城市。
- 预约时间：旺季或繁忙时段，可能需要支付额外的上门服务费或等待时间费。
如何避免被坑
选择正规维修渠道
尽量选择官方售后或者有良好口碑的专业维修公司。可以通过朋友推荐、网上评价等方式来筛选。正规渠道一般都有明确的收费标准和规范的服务流程，更有保障。
事先了解故障情况
在维修师傅上门之前，自己可以先简单了解一下空调可能出现的故障原因。通过上网查询、咨询懂行的人等方式，心里有个底。这样在和维修师傅沟通时，也能更好地判断他们的建议是否合理。
明确收费标准
在维修前，一定要和维修师傅明确收费项目和价格。比如上门费、维修费、配件费等分别是多少。最好能让师傅提供一个书面的报价单或者在电话里确认清楚，避免出现临时加价的情况。
保留维修凭证
维修完成后，一定要保留好维修凭证，如发票、收据等。如果后续出现问题，可以作为维权的依据。
谨慎选择配件
如果需要更换配件，要了解配件的品牌、质量和价格。不要盲目听从维修师傅的推荐，可以自己上网查询一下或者多咨询几家维修店，选择性价比高的配件。
空调维修虽然专业性较强，但通过了解基本知识和注意事项，我们可以有效避免被坑。在选择维修服务时，一定要谨慎，选择正规渠道，了解故障情况，明确收费标准，保留维修凭证，谨慎选择配件。只有这样，我们才能在炎热的夏季安心享受空调带来的清凉。