苏州公交：寒冬里的温暖守护者
苏州公交：寒冬里的温暖守护者
2025年2月初，一场突如其来的寒潮席卷苏州，气温骤降至零下。在这样的严寒天气里，如何保障市民的公交出行成为了一道难题。苏州公交集团迅速行动，采取了一系列有力措施，为市民筑起了一道温暖的出行防线。
全面部署，确保车辆安全运行
寒潮来临前，苏州公交集团就已做好充分准备。集团机务部门和各运营分公司对2100多辆公交运营车辆进行了全面的安全检查，重点检查了空调系统、门窗密封情况以及各类安全辅助设备。目前，苏州公交有超过2000台海格新能源客车在线路上运营，其中700台为苏州金龙第六代智能网联新能源公交蔚蓝，古城区线路已经实现了新能源车辆全覆盖。这些车辆不仅成新度高、低排放，而且各类设施设备更贴心、更人性化。
“这些天早晚时段，乘客最关心的就是车厢里空调热不热，纯电动车空调一打开，温度很快就上来了，不但乘客暖和，我们开车也很舒适。”苏州公交四分公司10路线驾驶员李惠南说。为了确保车辆在极端天气下的正常运行，苏州金龙售后服务团队与苏州公交联合制定了低温及跨年运营服务保障预案，售后服务工程师们起早贪黑，确保车辆稳定正常运营。
智能调度，优化运营效率
为了减少乘客在寒风中的等待时间，苏州公交运营部门持续保持“一日一监测，一日一研判，一线一计划，一线一调度”的工作措施。通过对公交电子消费数据的监测分析，进一步优化了9路、38路等多条市内主要线路的运营时刻，对早晚客流量较大的察院场观前街西站、山塘街站、附二医院(体育中心)站等途经线路，通过加密高峰车班次，优化资源配置效率，减少乘客的候车时间。
“少走路，快乘车，早到达”，衔接轨道、社区、医院、学校的社区巴士在寒冬里为乘客带来了便捷出行，社区巴士9009路、9016路等线路进一步加大了早晚高峰时段的运力投放，接驳服务能力不断优化，让乘客出行的最后一公里不再寒冷。同时，随着苏州公交集中调度系统的深化运用，乘客可以在手机端通过查询“今日苏州公交”微信号等方式，足不出户实时掌握所需乘坐的公交线路车辆运行位置，掐准时间出门，减少室外候车时间。
人文关怀，提升乘车体验
在硬件保障之外，苏州公交还注重提升服务温度。驾驶员们被要求对后到乘客等一等、起步慢一慢、对行动不便的乘客帮一帮。各运营部门也持续加大对一线驾驶员再培训再教育，强化服务意识。据统计，入冬以来，一线驾驶员严格执行气温低于12度开启暖空调的规章制度，乘客对公交“送暖”反馈良好。
然而，在严寒天气下，公交服务也面临着一些挑战。有市民反映，部分公交站点的候车设施较为简陋，缺乏必要的保暖措施。此外，由于道路结冰，部分线路的准点率有所下降，给乘客出行带来一定不便。针对这些问题，公交集团表示将不断完善应急预案，提升服务质量，同时也呼吁市民给予更多的理解和支持。
齐心协力，共抗寒潮
面对寒潮，苏州公交集团建立了完善的应急响应机制。各子分公司对恶劣天气下的运营安全工作进行部署，牢固树立“安全第一”的理念。同时，公交集团组织全体驾驶员进行了针对性的安全培训，重点讲解冰冻天气下的驾驶技巧、注意事项以及应急处置方法，要求驾驶员在行驶过程中严格控制车速，保持与前车的安全距离，并时刻注意观察行人和非机动车的动态，确保行车安全。
2月6日晚上，公交集团各线路群对次日早班的驾驶员做好上班出行的安全提示。2月7日凌晨4点多，作为防寒防冻应急“先遣部队”，公交应急值班人员全面出动，分头查看桥梁、高架、涵洞及临水临湖路段的行车安全通行条件，在出车前对所有重点路段的路面情况完成了勘察，并将相关信息告知所有早班驾驶员。接着，值班人员提醒驾驶员做好车辆例保工作，并提示驾驶员冰冻天气安全行车注意事项，途经重点路段务必放慢车速、保持车距、谨慎驾驶，注意防范路面结冰带来的安全风险。早高峰时段，公交管家出现在大型换乘站，对乘客进行安全引导，提供各项服务。
公交集团表示，冰冻天气期间将密切关注天气变化和道路通行情况，根据实际情况及时调整运营计划、优化调度方案，对部分可能受冰冻影响较大的路段，将采取灵活的调度措施，如临时改线、缩短运营区间等，全力保障市民安全出行。
温馨提示
公交集团提醒市民乘客：天气寒冷、道路湿滑，出行要做好防寒保暖举措，注意防滑，小心慢行；在公交站点候车时，应在站台上依次等候，待车辆停稳后按顺序乘车和下车；可利用“苏周到”App、“今日苏州公交”公众号等，提前查询需乘车辆运营信息，合理规划出行路线和方案，确保出行顺畅。
在寒冷的冬日里，苏州公交用实际行动诠释了“公交优先，服务至上”的理念。虽然寒潮带来了诸多挑战，但通过公交部门的精心准备和市民的积极配合，这座城市依然保持着温暖而有序的出行环境。让我们为这些默默奉献的公交人点赞，也为这座城市的人文关怀喝彩。