12345热线升级：法律援助更便捷！

12345热线升级：法律援助更便捷！

引用

中华人民共和国司法部

等

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来源

1.

https://www.moj.gov.cn/pub/sfbgw/jgsz/jgszzsdw/zsdwflyzzx/flyzzxtpxw/202303/t20230307_473586.html

2.

https://www.sohu.com/a/565822332_121124602

3.

https://www.moj.gov.cn/policyManager/policy_index.html?showMenu=false&showFileType=2&pkid=d0f296d01fb5403687e7dc04f9525d82

4.

https://sfj.ezhou.gov.cn/xwzx_922/tzgg_924/202203/t20220323_462676.html

5.

https://www.qzfz.gov.cn/wsbs/nrrh/202309/t20230925_2939100.htm

6.

https://www.gov.cn/xinwen/2022-01/25/content_5670381.htm

7.

https://www.beijing.gov.cn/ywdt/gzdt/202212/t20221221_2881796.html

8.

http://www.qg.gov.cn/wsbs/nrrh/202309/t20230927_2943494.htm

近日，“12348”公共法律服务热线与“12345”政务服务热线完成归并整合，采取专家坐席形式“7×24小时”为市民提供无偿法律咨询服务。这一升级不仅提升了便民服务水平，还让法律援助更加便捷高效。通过拨打这两个热线，市民可获得免费律师咨询及法律援助服务，包括法律咨询、代理、刑事辩护等，进一步保障了经济困难公民和特殊案件当事人的合法权益。

服务升级：双号并行全天候服务

整合后的热线采取专家坐席形式，由市公共法律服务中心遴选的优质法律服务机构派出优秀律师组成。这些律师在政务热线平台经过系统接话培训后，为市民提供全天候法律咨询服务。据统计，仅去年一年，“12348”热线就提供了5.1万次话务服务，综合服务量比上年增加1.5万次。

服务内容：全方位法律援助

法律援助服务涵盖多个方面，包括但不限于：

• 法律咨询：提供各类法律问题的专业解答
• 代理服务：代为处理民事、行政案件
• 刑事辩护：为刑事案件当事人提供辩护服务
• 劳动争议调解：协助处理劳动纠纷
• 值班律师法律帮助：提供即时法律援助

服务对象：聚焦困难群体

法律援助主要面向以下群体：

• 经济困难公民：收入低于当地最低生活保障标准的群众
• 特殊案件当事人：涉及特定案件的当事人
• 重点群体：进城务工人员、残疾人、老年人、未成年人等
• 优抚对象：军人军属、退役军人等

申请条件与流程

申请法律援助需满足以下条件：

1. 申请人系公民或符合法定条件的其他当事人
2. 申请事项属于法律援助范围
3. 符合经济困难标准或其他法定条件

申请流程简单便捷：

1. 提交法律援助申请表及相关材料
2. 法律援助机构在三个工作日内完成审查
3. 符合条件者将被指派法律援助人员
4. 受援人与承办机构办理委托手续

实际应用场景

• 劳动纠纷：进城务工人员讨薪难，可通过法律援助获得专业帮助
• 家庭纠纷：涉及赡养费、抚养费等家庭纠纷，可申请法律援助
• 刑事案件：经济困难的刑事案件当事人可获得免费辩护
• 交通事故：交通事故人身损害赔偿案件可申请法律援助

这一升级举措进一步优化了法律援助服务，让人民群众特别是经济困难群众能够更便捷地获得法律帮助，真正实现了“让人民群众在每一起法律援助案件中感受到公平正义”。