广东110小程序：报警新姿势，安全更便捷

广东110小程序：报警新姿势，安全更便捷

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网易

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来源

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https://www.163.com/dy/article/IO1T8KTM0514U4Q9.html

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http://m.banyuetan.org/pl/detail/20190111/1000200033136001547168238310866657_1.html

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“救命啊！有人闯入我家！”
2023年3月的一个晚上，广州市民小李正在家中休息，突然听到门外有异响。她透过猫眼发现，一名陌生男子正在试图撬开她的房门。情急之下，小李没有选择传统的电话报警，而是迅速打开了手机上的“广东110”小程序，点击“视频报警”，并将手机镜头对准门外的情况。不到一分钟，警方就接通了视频，看到了现场的情况。几分钟后，警察赶到现场，成功抓获了这名试图入室盗窃的犯罪嫌疑人。

在上述案例中，小李使用的“广东110”小程序，正是广东省公安厅于2019年推出的基于互联网通讯的新型报警方式。这款小程序的推出，标志着广东110报警服务正式进入移动互联网时代。

传统电话报警存在诸多痛点：报警人可能因紧张而说不清地址，或者在危险情况下无法发出声音。而“广东110”小程序则通过集成互联网位置服务和多媒体交互技术，精准掌握报警人位置，同时支持语音、视频、图文等多种报警方式，有效解决了这些问题。

“广东110”小程序主要包含三大功能模块：电话报警、视频报警和自助报警。

电话报警：自动发送位置信息

当用户选择电话报警时，系统会自动将手机位置信息发送到110报警服务台。这意味着即使报警人自己也搞不清楚具体位置，警方也能快速定位，大大提高了出警效率。

视频报警：实时互动，直观了解现场情况

视频报警功能允许报警人与110报警服务台进行视频通话。这一功能在处理一些需要直观了解现场情况的警情时特别有用，比如交通事故、打架斗殴等。通过视频，警方可以更准确地判断现场情况，做出更合理的处置决策。

自助报警：静默状态下的安全选择

对于一些不方便语音报警的场景，如家庭暴力、入室盗窃等，“广东110”提供了自助报警功能。用户可以通过文字、图片、视频等方式提交警情信息，而且还可以预先录入警情，在紧急情况下一键发送。这一功能特别适合聋哑人或有语言障碍的人士使用。

自“广东110”小程序上线以来，已经处理了大量警情，其优势在实际应用中得到了充分体现。

• 定位更精准：通过互联网位置服务，警方可以快速准确地找到报警人位置，避免了因地址描述不清导致的延误。
• 响应更迅速：视频报警和自助报警功能让警方能够更快了解现场情况，做出及时反应。
• 安全性更高：对于一些危险场景，如家庭暴力、入室盗窃等，自助报警功能可以让受害者在不惊动施暴者的情况下报警，保护自身安全。

为了方便群众快速找到报警入口，“广东110”小程序已经嵌入多个常用互联网平台，包括百度、微信、今日头条、支付宝、高德地图、滴滴出行、中国移动岭南生活等。这意味着用户不需要专门下载安装，只需在常用APP中搜索即可快速找到报警入口。

广东省公安厅高度重视“广东110”小程序的推广工作。各地市公安机关通过线上线下相结合的方式，大力宣传这一便民服务。例如，韶关曲江公安就通过在出入境户政办证窗口、车管所等人流密集场所发放宣传资料，并利用报刊、电视台以及微博、微信、抖音等媒体进行全方位宣传。

随着5G技术的发展，广东110报警服务也在不断升级。2024年5月，广东省公安厅携手中国移动推出5G视频报警服务，率先在惠州上线运行。该服务利用5G网络技术，实现更清晰、更流畅的视频通话，进一步提升了报警效率和质量。

“广东110”小程序的推出，不仅为群众提供了更加便捷、安全的报警渠道，也大大提升了警方的接处警效率。这一创新举措，充分体现了广东公安以人民为中心的服务理念，也为全国公安机关提供了可借鉴的经验。