史蒂夫·乔布斯教你如何化解职场冲突

史蒂夫·乔布斯教你如何化解职场冲突

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网易

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来源

1.

https://www.163.com/dy/article/I73MSIJT0552JU68.html

2.

https://m.huxiu.com/article/2925925.html

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https://zhuanlan.zhihu.com/p/574728199

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https://blog.csdn.net/u012156076/article/details/142522376

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https://blog.csdn.net/qq_31742635/article/details/127346810

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https://zh-cn.futuroprossimo.it/2024/08/pixar-storia-di-steve-jobs-e-di-un-litigio-che-cambio-lanimazione/

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https://finance.sina.cn/sa/2011-09-05/detail-ikftssan7984065.d.html

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https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%8F%B2%E8%92%82%E5%A4%AB%C2%B7%E4%B9%94%E5%B8%83%E6%96%AF

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https://news.mbalib.com/story/256784

在皮克斯动画工作室的一次重要会议上，史蒂夫·乔布斯正在阐述他的观点，而技术总监阿尔维·雷·史密斯却试图在白板上写字。这一举动激怒了乔布斯："你不能这么做！"史密斯回应道："我不能在你的黑板上写字吗？废话！"这场看似普通的争执，却成为了皮克斯动画工作室历史上的一个转折点。

这场冲突不仅改变了皮克斯的发展轨迹，也为我们揭示了一个重要的职场智慧：冲突，如果处理得当，可以成为推动创新和进步的强大动力。正如乔布斯所说："简单可以比复杂更难"，管理者需要努力工作以使思想清晰，从而将每一次冲突转化为团队进步的阶梯。

在职场中，冲突在所难免。根据管理学研究，职场冲突主要可以分为五种类型：

1. 个人内心冲突：如腾小森面临的加班还是娱乐的选择困境。
2. 个人间冲突：如同事间为了年度销售冠军的争夺。
3. 群体内部冲突：如团队内部评选标兵时的矛盾。
4. 群体间冲突：如不同项目组为争取资源而产生的竞争。
5. 部门间冲突：如销售部与财务部在业绩与回款上的分歧。

这些冲突看似令人头疼，但正如乔布斯在皮克斯的经历所展示的，它们也可以成为推动团队前进的动力。

面对冲突，我们该如何应对？SCQA模型提供了一个清晰的思维框架：

• S（Situation）情景：从熟悉的场景切入
• C（Complication）冲突：明确指出存在的问题
• Q（Question）疑问：提出关键问题
• A（Answer）回答：给出解决方案

这个模型不仅可以用于广告营销，更可以在日常工作中帮助我们清晰地表达观点，推动问题解决。

结合时间管理矩阵，我们可以根据不同情况采取相应的策略：

• 重要且紧急：采取竞争策略，如争夺销售冠军时的全力以赴
• 重要但不紧急：采用合作策略，如跨部门协作完成重要项目
• 紧急但不重要：使用妥协策略，如通过投票快速解决内部评选
• 不重要也不紧急：选择迁就或回避，避免浪费时间和精力

皮克斯的"黑板事件"就是一个将冲突转化为创新的典型案例。在这场冲突后，乔布斯开始重新思考公司战略，最终决定将重心从硬件销售转向动画制作。这一转变不仅挽救了皮克斯，更开创了计算机动画的新时代。

在苹果公司，乔布斯也多次面临冲突与挑战。例如，在App Store交易费用和垄断性问题上，苹果通过调整政策，最终在保护自身利益的同时，也满足了开发者和用户的需求，实现了多方共赢。

职场中的冲突不可避免，但它们并非总是负面的。通过有效的管理和沟通，我们可以将冲突转化为推动团队前进的动力。正如乔布斯在皮克斯和苹果的经历所展示的，每一次冲突都可能成为创新和进步的契机。关键在于我们如何把握和处理这些冲突，将其转化为团队发展的催化剂。