银行职工的心理压力：现状、影响与应对之道

银行职工的心理压力：现状、影响与应对之道

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证券时报网

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来源

1.

https://www.stcn.com/article/detail/915750.html

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https://www.sohu.com/a/729224517_121106842

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https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_3026976

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https://finance.sina.com.cn/money/bank/bank_hydt/2023-06-14/doc-imyxfhpp0684432.shtml

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https://finance.sina.cn/bank/yhgd/2021-05-07/detail-ikmyaawc3742512.d.html

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https://www.sunx-sh.com/bank/12876.html

最新调查显示，超半数银行职工心理健康状况不佳，其中54.9%的职工存在焦虑情绪，61.2%的职工压力较大或很大，30.6%的职工在工作中表现出较高的职业倦怠。这些数据背后，是银行职工们面临的巨大心理压力。

银行职工的压力主要来自以下几个方面：

1. 工作负荷重、指标高：银行普遍存在“全员营销”的现象，无论是柜员还是客户经理，都背负着沉重的业绩指标。一位银行员工表示：“任务多到数不清，压力大到想哭。每日被催成绩，一不小心就要被罚款。”

2. 长时间工作、缺乏休息：调查显示，48.0%的银行职工每周工作时间超过50个小时，其中4.8%的职工每周工作时间甚至超过70个小时。一位柜员抱怨道：“休息？那是奢侈品！白天忙着跑业务，晚上还得加班培训。”

3. 严格的管理制度：银行的管理制度往往非常严格，员工需要时刻保持高度警惕。一位员工表示：“每天都在担心出错，一旦犯错就会被主管追着骂。”

4. 客户压力：银行员工经常需要面对各种类型的客户，有时会遭遇无理投诉甚至人身威胁。一位柜员回忆道：“有时候客户会破口大骂，说归说不理他就行，可是我内心受不了，感觉很委屈。”

5. 经济环境变化：近年来，银行业面临的经营压力增大，这也传导到了员工身上。一位员工表示：“银行行业不景气，感觉随时可能失业。”

长期处于高压状态，银行职工的身体和心理健康都受到了严重影响。

1. 心理健康问题：调查显示，银行职工的抑郁倾向阳性检出率高达21.5%，其中超过一成的职工存在重度抑郁倾向。此外，54.9%的职工存在焦虑情绪，30.6%的职工表现出职业倦怠。

2. 身体健康隐患：长时间的工作和不规律的生活习惯导致银行职工出现各种健康问题。调查显示，40.8%的职工每周运动时间不足1小时，17.8%的职工用餐不规律。常见的健康问题包括眼睛疲劳干涩、颈椎/腰椎疼痛、记忆力下降以及咽炎、鼻炎等。

3. 生活质量下降：持续的高压状态影响了职工的生活质量。一位员工表示：“晚上睡不着，早上起来无精打采，对朋友家人的脾气也越来越大。”

面对这些压力，银行职工和单位可以采取以下措施：

1. 单位层面：

• 加强心理健康培训：将心理健康知识纳入职工培训体系，提高职工自我调适能力。
• 定期开展心理健康评估：及时掌握职工心理变化，预防心理危机事件发生。
• 培养成长型思维：帮助职工意识到心理健康要靠自身的心理素质来维护，关注、理解并接纳自己的情绪。
• 组织文化体育活动：通过丰富多彩的活动缓解职工压力。

2. 个人层面：

• 提升业务水平：通过学习和培训提高工作效率，减少因能力不足带来的压力。
• 改善人际关系：建立良好的同事关系，积极寻求家人、朋友的社会情感支持。
• 培养兴趣爱好：通过运动、阅读、音乐等方式释放压力。
• 保持健康生活方式：规律作息，合理饮食，适量运动。
• 学会放松和调节：学习深呼吸、冥想等放松技巧，保持积极心态。

3. 特殊群体关注：
   特别需要注意的是，30-35岁年龄段职工、本科及以下学历职工、柜台岗职工、高层管理者以及离异职工是需要重点关注的人群。他们抑郁、焦虑倾向明显，职业倦怠现象也最为突出。

银行职工的心理健康问题已经到了不容忽视的地步。这不仅关系到个人的身心健康，也影响着银行的长远发展。我们呼吁银行管理层和社会各界给予更多关注，共同为银行职工创造一个健康、和谐的工作环境。只有这样，银行职工才能在工作中找到价值感和幸福感，为社会提供更优质的服务。