智慧社区管理系统需求文档

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引用

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9

来源

1.

https://blog.csdn.net/li362631951/article/details/130105358

2.

https://blog.csdn.net/hepingyundanfengqing/article/details/134659069

3.

https://blog.csdn.net/lxyzzzzzz0/article/details/128340530

4.

https://www.huaweicloud.com/zhishi/smart-18464724.html

5.

https://std.samr.gov.cn/gb/search/gbDetailed?id=F7892066102FB223E05397BE0A0AE533

6.

https://www.tuya.com/cn/industry-details/Karkoajslfoqo

7.

http://www.szhtp.com/service/integrate/si02.html

8.

https://www.cnblogs.com/kymdidicom/p/15738623.html

9.

http://www.yunzhongtechnology.com/NewsStd_794.html

智慧社区管理系统需求文档

1. 项目概述

1.1 项目背景

随着智慧城市发展，传统社区管理存在信息孤岛、服务效率低、安全隐患等问题，需通过数字化手段实现社区资源整合、服务优化和智能化管理。

1.2 系统目标

• 实现物业、居民、设备、服务的全流程线上化管理
• 提升社区安全监控及应急响应能力
• 提高居民生活便利性（缴费、报修、信息查询等）
• 建立社区大数据分析平台，辅助管理决策

1.3 成功案例

德荣集团和丽华智慧社区都使用了智慧社区的资源管理系统、客户服务系统、财务计费系统、库存管理系统、物业端app和业主端app等功能，实现了对资源、客户、财务、库存和物业的全面管理。

2. 用户角色

3. 功能需求

3.1 物业管理模块

• 报修管理：在线提交/追踪维修工单，自动派单至维修人员
• 费用管理：水电煤、物业费自动计费，支持微信/支付宝支付
• 车位管理：车位状态实时显示，支持线上租赁/续费
• 设备管理：电梯、供水供电等设备运行状态监控及预警

3.2 居民服务模块

• 智能门禁：人脸识别/二维码/手机NFC开门
• 社区公告：紧急通知、政策宣传精准推送
• 便民服务：家政预约、快递代收、二手交易平台
• 投诉建议：匿名/实名反馈通道，处理进度可视化

3.3 安防监控模块

• 视频监控：重点区域24小时AI巡检（火情、人员聚集识别）
• 访客系统：预约登记→人脸录入→通行记录追溯
• 应急管理：一键报警、消防通道占用监测、应急预案联动

3.4 数据分析模块

• 居民画像：年龄结构、缴费习惯等数据分析
• 能耗分析：公共区域水电使用趋势预测
• 工单统计：报修类型分布、平均响应时长可视化

3.5 便民服务模块

• 社区医疗服务站预约及上门服务：居民可通过平台预约社区医疗服务站的医生进行上门服务。
• 社区超市外卖送货上门服务：居民可通过平台下单社区超市的商品，享受送货上门服务。
• 家庭水电在线维修上门服务：居民可通过平台预约水电维修服务，维修人员将上门服务。
• 环境空气质量监测报告服务：平台可实时监测社区环境空气质量，并向居民提供监测报告。
• 网络服务在线检修一键呼叫上门：居民可通过平台一键呼叫网络服务人员进行上门检修。

3.6 平台信息处理模块

• 住户区分信息统计：平台可统计社区内各住户的基本信息，包括年龄结构、职业分布等。
• 周边商业信息统计：平台可收集并展示社区周边的商业信息，方便居民查询。
• 可视化用电管理平台：平台可实时监测社区用电情况，并以可视化方式展示。

4. 非功能需求

4.1 性能要求

• 支持5000+用户同时在线
• 核心功能响应时间≤2秒
• 7×24小时不间断运行

4.2 安全性

• 数据加密传输（HTTPS+国密算法）
• 三级权限控制（菜单级+数据级）
• 操作日志留存≥6个月

4.3 兼容性

• 适配Android/iOS移动端
• 支持Chrome/Firefox/Edge主流浏览器
• 对接智能硬件（门禁机、摄像头等）

5. 系统架构

5.1 技术架构

• 前端：Vue3+UniApp（跨平台）
• 后端：Spring Cloud微服务
• 数据库：MySQL集群+Redis缓存
• AI组件：人脸识别算法（本地化部署）

5.2 部署架构

!(https://via.placeholder.com/800x400?text=系统架构图示例)
（注：此处应补充实际架构图）

6. 接口需求

• 政务平台接口：对接公安人口库、市政服务系统
• 支付接口：微信支付/支付宝/银联
• 硬件接口：门禁控制器、智能电表协议对接

7. 项目计划

8. 预算估算

• 软件开发：¥500,000-800,000
• 硬件部署：¥200,000-300,000（含摄像头、门禁改造）
• 年度维护：合同金额的15%-20%

9. 技术标准

本系统需符合《智慧城市 建筑及居住区 第1部分：智慧社区信息系统技术要求》（GB/T 42455.1-2023）国家标准，该标准由全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会归口，主管部门为住房城乡建设部。

附录

1. 数据字典（字段定义说明）
2. 界面原型图（Axure/Figma链接）
3. 相关法规清单（个人信息保护法、网络安全法等）

提示：

• 需根据社区规模（户数、面积）调整性能指标
• 建议分阶段实施（优先部署安防+基础服务模块）
• 需考虑与现有物业ERP系统的数据迁移方案

需要进一步细化某模块内容或补充技术细节，可随时告知。