北京中医药大学东直门医院推出候补挂号，提升就医体验

北京中医药大学东直门医院推出候补挂号，提升就医体验

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https://www.sohu.com/a/843008027_163278

2.

https://www.sohu.com/a/843008313_121956423/

3.

http://www.cntcm.com.cn/m/news.html?aid=266905

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https://xinwen.bjd.com.cn/content/s6770aa99e4b000299bae0468.html

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https://www.beijing.gov.cn/fuwu/bmfw/sy/jrts/202404/t20240406_3610307.html

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https://www.cn-healthcare.com/articlewm/20250117/content-1644609.html

2024年12月30日，北京中医药大学东直门医院全面上线“候补挂号”功能，这一创新举措借鉴了铁路售票的候补机制，旨在解决患者挂号难的问题，优化医疗资源分配，改善就医体验。

什么是候补挂号？

候补挂号是在号源已满时，将患者挂号请求加入候补队列，并在有号源释放时，按照候补顺序自动为患者分配号源。这一机制有效减少了因患者临时取消预约造成的号源浪费，提高了医疗资源的利用率。

如何使用候补挂号？

1. 预约时间：每日下午3:00，可登录北京中医药大学东直门医院小程序，预约未来14天的号源。

2. 操作流程：

   • 进入医院小程序，点击“预约挂号”，阅读提示后确认。
   • 选择就诊院区，浏览预约须知，点击“我已了解，继续预约”。
   • 选择就诊科室与医生，若号源已满，系统会显示“可候补”，点击该按钮进入候补提交详情页。
   • 选定截止兑换时间（默认为就诊日前一天18:00，可修改为提前3天至就诊当天）。
   • 阅读页面内容，确认弹窗后提交候补。

3. 查看与取消：

   • 进入小程序个人中心，点击“我的候补”查看预约列表。
   • 候补订单可随时主动取消，且不限制取消次数。

4. 注意事项：

   • 每位就诊人最多保留5个候补订单。
   • 每位专家最多支持10名患者候补。
   • 系统会通过短信和微信通知候补结果，请保持通讯畅通。

实施效果如何？

以浙江省嘉兴市第一医院为例，自2024年5月27日至12月19日，候补挂号系统共处理候补申请57,301次，平均每天约1932次，成功次数为11,019次，平均每天约370次，整体成功率为19.23%。这一数据表明，近五分之一的候补申请能够成功，显示出系统的有效性。

患者反馈

小红书上多位用户分享了使用体验。一位用户表示，通过候补挂号成功挂到了之前一直约不上的专家号，节省了大量时间和精力。另一位用户提到，系统操作简单便捷，通知及时，大大提升了就医体验。

未来展望

这一创新模式正在全国范围内推广。目前，北京、浙江、山东等地多家医院已上线候补挂号功能。未来，更多医院的热门科室有望开通该功能，进一步缓解挂号难的问题，提升医疗服务效率。

东直门医院的这一举措，不仅优化了患者的就医体验，也提高了医疗资源的利用效率，是医疗系统服务创新的重要一步。随着技术的不断进步和应用的普及，我们有理由相信，未来的就医体验将会更加便捷和高效。