杭州机场&海航推出老人乘机新规，让父母出行更安心

杭州机场&海航推出老人乘机新规，让父母出行更安心

进入冬季，不少老年人计划乘机出行。杭州萧山国际机场和海南航空近期推出了针对老年人的乘机新规，为老年旅客提供了更加便捷和贴心的服务。

杭州萧山国际机场最新推出的“首杭无忧”服务，为首次乘机的老年人提供了全方位的贴心服务。该服务主要面向以下人群：

• 第一次从杭州机场出发的旅客
• 第一次乘坐飞机来杭州的旅客
• 第一次从杭州机场转机的旅客

服务特色包括：

• 专属标识：提供“蓝”“橙”手环和爱心贴纸。其中，橙色手环专门针对首次出行或独自出行的老人，工作人员将根据标识提供全程陪护服务。
• 优先通道：在各值机岛、安检通道设置首乘旅客优先柜台或通道，确保老人优先登机。
• 服务卡片：为国际和国内出发旅客印制详细的首乘服务卡，包含乘机流程、航站楼平面图、应急救助电话等信息。
• 免费摆渡车：如果登机时间紧张，凭首乘服务手环或贴纸可优先乘坐免费摆渡车快速前往登机口。

旅客可通过以下方式预约服务：

• 拨打杭州机场服务热线：0571-96299
• 在现场任一问讯服务台寻求帮助

海南航空针对70周岁以上单独乘机的老年人推出了无陪服务。该服务覆盖以下城市之间的点对点国内航班：

• 北京、太原、海口、西安、广州、乌鲁木齐、深圳、长沙、杭州、三亚、天津、重庆、绵阳、黔江

服务内容包括：

• 全程陪同：从始发站送机到空中专门照顾，再到目的站接机的全程服务。
• 短信通知：航班信息将通过短信形式及时告知旅客或家属。
• 优先登机：提供优先登机和机上特殊照顾。

申请方式：

• 购票时可直接申请无陪服务。
• 到达机场后至少在航班规定离站时间60分钟前，可在机场值机柜台提出申请。
• 需要填写《特殊旅客服务需求单B类》。

此外，海南航空还推出了针对60周岁以上金鹏会员的优惠政策。会员可在海南航空官网或APP上购买国内部分自营航班机票，享受最高9%的购票优惠。该优惠活动将持续至2025年2月28日。

相比之下，其他航空公司的规定则有所不同：

• 大部分航空公司没有对70岁以上乘客设置特殊限制，但需要提供健康证明，部分要求在96小时内有效。
• 东航要求80岁以上老人提供三甲医院的健康证明，并需成人陪同。
• 春秋航空支持高龄旅客，但提醒注意自身健康状况和有同行人员为佳。

为了确保老年人能够安全顺利地乘机，以下几点建议供参考：

1. 健康检查：出行前进行健康检查，确保身体状况适合飞行。心血管疾病、呼吸系统疾病患者应谨慎出行。
2. 证件准备：携带有效身份证件，如身份证、护照等。若无身份证，可办理临时乘机证明。杭州机场提供24小时自助办理服务，人工办理时间为每日6：30至22：00。
3. 特殊服务：提前向航空公司或机场申请特殊服务，如轮椅服务、优先登机等。
4. 药品准备：随身携带常用药物，液态药品需医生证明方可随身携带，超量须提前申请。
5. 行程安排：保持清淡饮食，充足休息，减少旅途疲劳。建议提前2小时到达机场办理手续。

总体而言，只要身体健康且符合航空公司的具体要求，老年人可以放心乘坐飞机。建议在购票前详细了解所选航空公司的相关规定，必要时提前申请特殊服务，以确保旅途顺利。