5G新通话迎来商用元年，AI赋能开启智能通信新纪元

5G新通话迎来商用元年，AI赋能开启智能通信新纪元

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36氪

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来源

1.

https://36kr.com/p/2987570566504709

2.

https://new.qq.com/rain/a/20241011A03PTH00

3.

https://blog.csdn.net/kymdidicom/article/details/132486829

4.

http://www.cww.net.cn/article?id=577767

5.

https://www.zte.com.cn/china/about/magazine/zte-technologies/2023/3-cn/3/5.html

6.

https://www.fxbaogao.com/detail/3275934

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https://www.cnblogs.com/tecdat/p/17736114.html

8.

https://www.c114.com.cn/other/241/a1275198.html

近日，中国信通院与中国广电联合发布《5G新通话白皮书（2023年版）》，为5G新通话产业发展提供参考指引。白皮书的发布标志着5G新通话进入标准化和产业化新阶段，开启了实时通信智能化新篇章。

核心技术升级：数据通道与AI融合

5G新通话是在传统音视频通话基础上的革命性升级。其核心创新在于新增了数据通道（Data Channel），使得通话过程中可以实时传输图片、音频、视频、文件等多种数据格式。这一突破不仅丰富了通话内容，更为AI能力的融合提供了基础。

在AI技术的加持下，5G新通话实现了内容创作和交互方式的双重革新。例如，AI助理、AI速记、智能翻译等功能，大幅提升了通话效率和用户体验。中国联通通过AI技术，将数字人制作成本从10万-20万元降至元级，极大推动了数字人技术的普及。

2024：5G新通话商用元年

2024年被业界视为5G新通话的商用元年。随着R18标准冻结，5G新通话的国际技术标准体系初步建立。国内三大运营商已陆续完成网络建设，部分已具备服务能力。中国移动于2023年底完成新通话一期网络建设，支撑6个新业务上线。

行业应用：从客服热线到AR远程指导

5G新通话已在多个行业落地应用，展现出强大的商业价值。在客服领域，通过AI质检，企业大幅提升了服务效率和质量。例如，美团采用“5G新通话+AI”方案后，通话质检效率提升90%。在工业领域，AR远程指导和标记功能帮助企业实现跨地域协同作业，提升了工作效率。

未来展望：AI驱动的智能通信时代

随着AI技术的不断发展，5G新通话将实现更多创新应用。例如，通过AI插件平台，可以动态部署各类AI模型，实现个性化服务。未来，5G新通话将从简单的语音通话演变为集通信、娱乐、办公于一体的智能交互平台，为用户带来更多便利和价值。

通过标准引领、技术创新和生态共建，5G新通话正在重塑人们的沟通方式，开启智能通信新时代。