石家庄社保创新：从管理者到“贴心人”

石家庄社保创新：从管理者到“贴心人”

引用

人民网

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来源

1.

http://cpc.people.com.cn/n1/2025/0207/c64387-40414021.html

2.

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_30086715

3.

https://rsj.sjz.gov.cn/columns/3a52b878-3b00-4618-8f6a-4e7a7973c31a/202502/05/dad6ac9a-f109-479c-b38c-2db6fddca72e.html

4.

http://www.hbjjrb.com/system/2025/02/07/102029369.shtml

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https://www.sjz.gov.cn/columns/f54bffe5-4cc7-4724-a02e-a03da0c1f007/202502/05/a2bbe974-c6c0-4987-8474-2f97bdff75d9.html

6.

https://finance.sina.cn/2025-01-30/detail-inehsynn3284689.d.html?vt=4&cid=76729&node_id=76729

7.

https://rsj.sjz.gov.cn/columns/3a52b878-3b00-4618-8f6a-4e7a7973c31a/202310/23/b7e36c7f-b611-40a5-ab03-640898ad7afe.html

石家庄市社保中心通过全面构建特色退管服务模式，实现了从管理到服务转型。他们聚焦离退休人员需求，借助信息化手段和共享机制，将退休人员养老待遇资格认证转变为“无感”认证模式，真正实现“寓认证于无形，寓认证于服务”。此外，还建立了退休人员网格化管理系统，充分发挥“网中网、格中格、人找事、事随人”管理优势，做到马上访、每周访、每月访、每季访“四走访”服务，持续提升“网格化”治理效能，不断促进社保工作从“管理型”向“服务型”转变。

石家庄市社保中心聚焦离退休人员退管服务领域，通过创新机制、理念和模式，不断拓宽服务范畴，提升服务质量，实现了从管理到服务的转型。这一转变不仅为离退休人员的晚年生活增添了幸福色彩，也为社保服务的未来发展提供了新的思路和方向。

石家庄市退管工作始终致力于为政府分忧、为离退休人员提供全面服务。为此，该市先后出台了《石家庄市企业退休人员社会化管理服务工作实施方案》和《石家庄市企业退休人员社会化管理服务办法》，以政策保障推动工作不断前行。服务对象也从最初的10家破产企业离退休职工，逐步扩展至涵盖多元离退休群体。同时，石家庄市建立健全了退管服务经费保障机制，有效保障了退管服务工作的可持续发展。

为了确保每位离退休人员都能享受到便捷、贴心的服务，石家庄市专门配备了由1100余名工作人员组成的基层劳动保障工作队伍。这些工作人员分布于全市各个服务网点，全面打通了“离退休人员管理服务”的“最后一公里”。

石家庄市社保中心着力开展管理服务网络化、档案管理规范化、资格认证多样化、组织学习经常化、政策咨询专业化、组织活动自主化的“六化建设”。通过这些措施，该中心积极打造“一掌一网三到位”认证服务模式，切实提高了便民服务效率，保证了社保基金的安全。

石家庄市社保中心以企业退休人员需求为重点，持续探索退休业务全流程联办模式。通过让“数据多跑路”，实现了退休人员“少跑腿、不跑腿”的目标。更值得一提的是，该中心借助信息化手段和共享机制，将退休人员养老待遇资格“自证”转变为“无感”认证模式，真正实现了“寓认证于无形，寓认证于服务”。

为了进一步提升服务的精准度和效能，石家庄市建立了退休人员网格化管理系统。该系统充分发挥“网中网、格中格、人找事、事随人”的管理优势，通过马上访、每周访、每月访、每季访的“四走访”服务模式，持续提升了“网格化”治理效能。

石家庄市社保中心的创新实践，不仅有效提升了当地离退休人员的生活质量，也为全国社保服务工作提供了可借鉴的经验。通过从“管理者”到“贴心人”的转变，石家庄市社保中心展现了社保服务未来发展的新方向——以服务对象需求为中心，借助信息化手段，实现从管理到服务的全面转型。