苏珊·凯恩教你：内向员工如何在职场中建立良好人际关系

苏珊·凯恩教你：内向员工如何在职场中建立良好人际关系

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在当今快节奏的职场环境中，内向员工常常感到力不从心。他们害怕在会议上发言，紧张得说不出话来，甚至在面对领导时也会手足无措。然而，内向并不意味着劣势。心理学家苏珊·凯恩在她的著作《内向性格的竞争力》中指出，内向者可以通过发挥自身优势，在职场中建立起良好的人际关系。

苏珊·凯恩认为，内向者与外向者在性格上有本质区别。内向者倾向于独处思考，而外向者则喜欢在社交中获取能量。这种差异使得内向者在某些方面具有独特优势：

1. 深度思考能力：内向者善于独立思考，能够在工作中提出创新性的解决方案。

2. 专注力：内向者能够长时间专注于一项任务，不受外界干扰。

3. 倾听能力：内向者更倾向于倾听而非主导对话，这使他们更容易理解他人的需求和想法。

4. 谨慎性：内向者在做决定前会深思熟虑，避免冲动行事。

尽管内向者拥有这些优势，但在实际工作中，他们仍会遇到不少社交障碍：

1. 害怕发言：在会议或公开场合中，内向者往往因为紧张而不敢表达自己的观点。

2. 不善表达：即使有好的想法，内向者也可能因为缺乏表达技巧而无法有效传达。

3. 社交焦虑：与领导或同事互动时，内向者容易感到不安，担心被否定或尴尬。

4. 被动沟通：除非被点名，否则内向者很少主动参与讨论。

那么，内向者应该如何克服这些障碍，建立起良好的职场人际关系呢？以下是一些实用的建议：

1. 克服紧张情绪

• 呼吸调整法：在会议前找一个安静的地方，闭目养神5-10分钟，通过调整呼吸让自己放松。从1数到10，然后从头开始，或者数到100也可以。

• 动作放松法：全身肌肉群非常多，为了便于简单有效的学习，你只需要训练这几组肌肉群即可。
  （1）首先找个安静的环境独处，舒适地坐着或躺着。
  （2）从网上找一些让人放松的轻音乐。
  （3）配合前面的呼吸调理方法，先想象自己已经消除了紧张感。
  （4）握紧拳头，坚持10秒，然后放松20秒。
  （5）紧绷肩颈部位的肌肉，坚持10秒，然后放松20秒。
  （6）紧绷腹部的肌肉，坚持10秒，然后放松20秒。
  （7）紧绷大腿与小腿的肌肉，坚持10秒，然后放松20秒。
  （8）最后想象一下自己处于休假懒散无忧无虑的状态，通过这个流程可以有效地让你的身体与心理都放松下来。

• 视线移动路线法：通过眼睛看不同的地方，来回变化，来让自己不用总是盯住一个地方而过度尴尬。

2. 提升表达能力

• 言简意赅：先说结论，再说原因。让对方知道重点，引起他的关注和想要的结果，然后告诉他后面相应的原因。

• 三点逻辑：将内容归纳成三点，会给人有条理和准备充分的印象。

• 分享经验：用个人爱好、名人故事或亲身经历作为素材，可以减少紧张感。

• 模拟练习：在心中模拟对话场景，像自己和自己下象棋一样，通过反复练习提高应对能力。

• 刻意练习：通过桌游、读书会、表演等方式专门训练口才。

3. 学会自我保护

• 察言观色：内向者通常观察力强，要学会利用这一优势。

• 适当说“不”：学会拒绝不合理的要求，保护自己的时间和精力。

• 正确应对批评：把批评当作成长的机会，学会化解负面情绪。

4. 处理职场关系

• 应对嘴贱同事：对于无恶意的玩笑可以温和回应，对于恶意中伤则要直接回击。

• 避免背锅：学会婉拒不合理任务，必要时要保留证据。

• 处理委屈：学会自我调节情绪，分析原因，不要轻易自我否定。

• 维持人脉：与离职同事保持联系，通过提供价值和互相帮助维持关系。

在实际工作中，许多内向者通过努力克服了社交障碍，取得了显著成就。例如，一位内向的软件工程师通过不断练习表达能力，最终成为团队的核心成员；一位内向的市场分析师通过深入研究和精准预测，赢得了领导的信任和同事的尊重。

内向者在职场中建立良好人际关系的关键在于：发挥自身优势，克服社交障碍，学会有效沟通。通过持续的努力和适当的技巧，内向者完全可以在职场中获得成功。

记住，内向不是缺点，而是另一种独特的性格特质。正如苏珊·凯恩所说：“内向者和外向者各有优势，关键在于找到适合自己的方式。”