租房押金不退怎么办？多个部门可投诉，多种途径可选择

租房押金不退怎么办？多个部门可投诉，多种途径可选择

一、租房押金不退可以找哪个部门投诉

当遇到租房押金不退的情况，可以考虑向以下部门投诉：

一是当地的房地产管理部门。其职责涵盖对房屋租赁市场的监管，可向其反映房东无故不退押金的问题，该部门能够介入调查，根据相关规定和实际情况，督促房东退还押金，维护租户的合法权益。

二是消费者协会。租房行为在一定程度上也属于消费行为，租户作为消费者，若遭遇房东不合理地扣留押金，可向消协投诉。消协可通过调解等方式，促使双方就押金退还问题达成合理解决方案。

三是基层调解组织，如街道办事处或社区居委会等。它们熟悉当地情况，能与房东进行沟通协调，尝试化解双方矛盾，推动押金退还事宜的解决。

此外，如果通过上述途径仍无法解决，租户还可以收集相关证据，如租赁合同、支付押金凭证、双方沟通记录等，向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。

二、租房押金不退该怎么办

租房押金不退，可按以下步骤处理：

首先，查看租赁合同。合同中通常会明确押金退还的条件和情形。仔细核对是否存在自身违反合同约定，导致房东有权扣除押金的情况。若因自身过错造成房屋损坏、未按约定支付租金等违约行为，房东依约扣除部分或全部押金可能具有合理性。

其次，与房东沟通协商。尝试心平气和地与房东交流，说明情况，明确指出自身并无违反合同之处，要求其按照合同约定退还押金。协商过程中，注意保留相关记录，如聊天记录、通话录音等，以备后续可能的需要。

若协商无果，可寻求第三方调解。比如向当地的居委会、派出所或房屋租赁管理部门反映，请求他们从中斡旋调解，促使双方达成一致。

最后，若调解也无法解决，可考虑通过法律途径维护自身权益。准备好租赁合同、支付押金的凭证、与房东沟通的记录等相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求房东退还押金并承担相应违约责任。

三、租房押金不退打12315还是打12345

租房押金不退的情况，打12315或者12345都有一定作用，但侧重点有所不同。

12315是消费者投诉举报专线。在租房场景中，租客作为房屋租赁服务的消费者，若房东无正当理由不退押金，租客可拨打12315进行投诉。相关部门会根据具体情况，按照消费权益保护相关法律法规，对房东的行为进行调查和处理，以维护租客作为消费者的合法权益。

12345是政务服务便民热线，它能协调多个部门处理各类问题。租客拨打12345反映押金不退问题后，平台会根据具体情况转办给相关职能部门，比如住房和城乡建设部门等，由其依据房屋租赁管理方面的规定来处理。

此外，租客还可以考虑通过与房东协商、向房屋所在地的基层调解组织申请调解、向人民法院提起诉讼等方式，来维护自身权益，追回押金。