面容ID无法使用？这份官方指南请收好

面容ID无法使用？这份官方指南请收好

如果你在使用面容 ID 解锁 iPhone 或 iPad、对购买操作进行认证或登录 App 方面遇到问题，或者系统要求你输入密码，请按照以下步骤进行排查：

检查软件更新

确保你的设备运行的是最新版本的iOS或iPadOS。前往“设置”>“通用”>“软件更新”检查更新。

检查面容 ID 设置

1. 打开“设置”应用。
2. 选择“面容 ID 与密码”。
3. 确认已设置面容 ID，并确保所需功能已开启。

检查原深感摄像头

确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡，包括污迹、保护壳或屏幕保护膜。如果横向使用iPad，注意不要让手指或手掌遮挡摄像头，否则屏幕上会显示“相机被遮住”的提醒。

确保面部清晰可见

• 确保原深感摄像头能够完整扫描到你的眼睛、鼻子和嘴巴。
• 如果佩戴口罩，确保已经开启了“戴口罩使用面容 ID”功能，并且眼睛没有被遮挡。尝试将设备抬高一些，避免口罩遮挡面部关键特征。
• 部分太阳镜可能会影响面容ID识别，建议尝试在不戴太阳镜的情况下使用。

正确使用姿势

• 对于iPhone 13及更新机型，在iOS 16及以上系统中，无论纵向还是横向模式，面容ID都能正常工作。早期机型仅支持纵向模式。
• iPad支持任意角度使用面容ID。
• 确保设备与面部距离在25-50厘米（10-20英寸）之间，类似于自拍或FaceTime通话的距离。

重启设备

如果上述步骤都无法解决问题，尝试重启设备，然后再次尝试使用面容ID。

添加替用外貌

如果外貌变化较大，可以设置替用外貌帮助面容ID识别。在“设置”>“面容 ID 与密码”中添加新的外貌特征。

重设面容ID

如果问题依旧存在，可以考虑重设面容ID：

1. 打开“设置”应用。
2. 选择“面容 ID 与密码”。
3. 轻点“重设面容 ID”。
4. 按照提示重新设置面容ID。

联系Apple支持

如果以上方法都无法解决问题，建议联系Apple官方支持。只有经过专业培训的技术人员才能安全地对设备进行检修，避免不当操作带来的风险。

特殊情况说明

• “戴口罩使用面容ID”功能仅适用于iPhone 12及更新机型，且需要运行iOS 15.4及以上系统。该功能在横向模式下不可用。

本文原文来自Apple官方支持论坛