情感化设计方法及案例解析
情感化设计方法及案例解析
情感化设计是一种通过设计来影响用户情感和体验的设计方法。它由唐纳德·诺曼在《情感化设计》一书中完整提出，将情感化设计分为三个层次：本能层、行为层和反思层。本文将通过具体案例，解析设计师如何在这三个层次中做好情感化设计。
本能层：感官刺激
本能层是用户对产品的视觉和第一印象的本能直接反应。这种反应先于思考和逻辑判断，因此设计师需要在符合功能需求的前提下，尽可能地给用户带来听觉、视觉、触觉的感官刺激，促成用户与产品的“一见钟情”。
案例1：知乎App
知乎App在加载内容的过程中，增加了IP形象的动态效果。在图片和文字的占位符上也增加了光的移动效果，吸引用户注意力，减缓了用户等待时的无聊感。
案例2：Pinterest网站
Pinterest网站在引导用户注册和登录的页面，使用自动切换的主题，如园艺技能、服装搭配等。在每一个主题下都精心挑选了同一个色调的图片，用高质量的视觉效果吸引用户注册网站。
案例3：支付宝App
支付宝App首页的应用图标有时会具有动态效果。比如蚂蚁庄园图标会展示出小鸡是否需要喂食，蚂蚁森林图标会展示当前是否有能量可收。这种设计既增加趣味，又可以使用户一眼就看到常用应用的状态。
行为层：细节引导
行为层涉及用户与产品在行为上的交互关系，具备一定的理性和逻辑感。设计师需要对用户的行为进行预判和引导，利用细节处理打动用户，让用户对产品产生信任感和依赖感。
案例1：即刻App
即刻App在图标的上很用心，每一个不同的话题板块下，都有专属的点赞图标。比如“浴室沉思录”是一个灯泡；“今天不开心”是一个倒着的脸。
案例2：搜狗输入法
搜狗输入法的数字键盘可以变身计算器，聊天时需要运算复杂的加减乘除时，这个功能很方便。
案例3：豆瓣小组
每个豆瓣小组的成员名称都可以被个性化设置。比如“原神小组”的人数单位名称叫“旅行者”，“课文回忆录”小组则叫“同班同学”，能够很好地引起小组成员的共鸣。
案例4：Chrome浏览器
断网是个让人焦虑的事情，Chrome浏览器断网后会出现史前恐龙的icon，敲击空格键盘就可以开始下面的游戏，让用户充分感受到Chrome的人文关怀。
案例5：Google
在Google上查单词发音时，会配上发音的口型动画，放慢语速发音时口型动画也会跟着放慢节奏，非常形象地加深了用户的印象。
反思层：认知共鸣
反思层体现在产品的独特内涵、品牌差异性在用户心中根植下的独有记忆，用户因为这份记忆会触发情感共鸣，从而忠实于产品。设计师需要调动用户最深层的记忆和感知，将视觉效果、产品功能和用户认知紧密结合，形成用户对于产品和品牌的深刻认知。
案例1：B站央视新闻
8月13日有英仙座流星雨，B站央视新闻当天的直播弹幕变成了流星雨形状。
案例2：重庆钟书阁书店
重庆的“钟书阁”书店用镜子进行反射，拓宽了空间维度，并营造出山城的层层叠叠的感觉，让人不由自主地将图书馆和山城重庆结合到一起。提起重庆的图书馆，便会想起“钟书阁”。
案例3：链家App
链家App在看房时不仅有VR全景功能，还增加了“设计效果”方案。当用户点开“设计效果”后会看到分屏对比的效果，给用户对于房子空间的全新感受。
案例4：日本“小鸟居”
日本的某些街道角落里，经常会有人或狗在那里大小便。鸟居是神社的入口，总是能让人联想到因果报应，从而约束自己的言行。遛狗的人看到设置在路边的小鸟居，便会不让狗狗在那里大小便，也减少了乱扔垃圾的行为。