20天欠费17290元！多地反映燃气费多收费、乱收费，怎么维权？

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20天欠费17290元！多地反映燃气费多收费、乱收费，怎么维权？

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澎湃

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_27152566

近日，重庆、成都等地多位市民反映燃气费多收费、乱收费问题，引发社会广泛关注。其中，知名编剧李亚玲更是曝出自己两个月不在家却产生500多立方米用气量的惊人案例。本文将为您详细梳理事件进展、各方回应及法律维权途径。

事件发生后，重庆市政府迅速反应，成立由市场监督管理局牵头的联合调查组，进驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业开展调查工作。成都有关部门尚未公开统一回应此事，一些区（县）的市场监管局表示，正在就投诉线索进行调查处理。

市民反映的主要问题

人未在家却产生燃气费
更换燃气表后费用异常上涨
持续缴费却出现欠费问题

具体案例

知名编剧李亚玲在微博上发帖称，自己在海南的两个月，成都家里居然产生了500多立方米的用气量。她说，1月13日到3月9日，她一直在海南，但用气量显示：1月4日到2月1日，332立方米；2月1日到3月4日，257立方米；3月4日到4月2日，151立方米；4月2日到17日，59立方米。“就算家里的生活热水锅炉没有关闭（热水系统设定了定时，早中晚各三个半小时提供热水，仅供生活热水），但因没人使用，也不可能每天8立方米的耗气量。”

同时，她所在小区其他业主也遇到了类似情况，一个业主三个月不在家，却产生了2000多元的燃气费；另一个不怎么做饭的邻居发现三月份气费360立方米；还有个邻居对比了今年和去年的燃气费，发现今年比去年同月涨了50%。

燃气公司回应

燃气公司目前在回复媒体采访时有两种回复：

计量方式新旧不一样产生的费用
四川联发天然气有限公司工作人员说，上述保利心语住户所欠17290元燃气费，是系旧表多年漏抄表所致，换新表后，累计漏抄的气量为5025立方米。
新旧缴款方式不一样产生的“错觉”
负责该小区更换燃气表的燃气公司工作人员接受媒体采访时称，换表后费用上涨，可能与缴费方式变化有关。换表前是先用气后缴费，当月缴的是上个月的用气量；换表后为先缴费后用气，因此在启用预付阈值表的第一个月，客户将一次性缴纳上个月和本月已经产生的气费，并预存后续气费，因此造成本月计费超高的一个错觉。

法律维权途径

北京恒都律师事务所律师陈宏达指出，燃气供应服务涉及到绝大多数居民，尤其是弱势群体的基本生活保障，一旦燃气公司以中止供气胁迫居民用户就范（如缴纳明显过高的不合理费用、强制捆绑销售燃气之外的商品），居民用户若选择诉讼维权往往时日漫长，无法解决当下恢复用气、正常居家生活的燃眉之急，只能选择妥协。燃气虽暂时得到恢复，但民众对社会公平正义的信心备受打击。

他说，除了暂停缴纳异常上涨的燃气费，针对民生领域垄断企业（比如水、电、气等）的不法行为，普通居民仍有一些维权方法可资选择。

首先，由于燃气供应属于民生领域履行公共服务的职能，居民用户可依据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国行政诉讼法〉的解释》第20条第3款及《行政诉讼法》第26条第5款提起行政诉讼。依据《行政强制法》第43条第2款、第61条的规定，燃气经营者及燃气管理部门不得对居民生活采取停止供燃气的方式迫使当事人缴纳燃气费。此外，居民用户还可向反垄断执法机构举报。如果燃气经营者滥用市场支配地位，以不公平的高价销售燃气，反垄断执法机构可依据《反垄断法》第22条第1款第1项、第50条，责令案涉企业停止违法行为，没收违法所得，并处相应罚款。