台儿庄古城智慧旅游项目入选国家部委典型案例，创新适老化服务获全国推广

台儿庄古城智慧旅游项目入选国家部委典型案例，创新适老化服务获全国推广

近日，文化和旅游部、工业和信息化部、民政部联合发布2024年智慧旅游适老化典型案例名单，台儿庄古城“以智提质助力老年人畅游无阻”项目成功入选，成为全国9个典型案例之一。该项目通过智能化手段优化老年游客体验，为智慧旅游适老化服务提供了可借鉴的范本。

近年来，枣庄市文旅集团秉持“以游客为中心、以市场为导向”的理念，实施全域旅游暨智慧古城项目，构建了智慧营销、智慧服务、智慧管理的全新旅游模式，有效提升了精细化服务水平。通过“一部手机游古城”平台，游客可以轻松解决出游前、中、后的各种问题，特别是为老年游客提供了更加便捷的体验。

项目针对老年群体推出了多项暖心措施：

• 开发“无障碍刷证入园”功能
• 设置无障碍导览系统
• 安装多媒体信息发布系统
• 实施实时分流预约
• 推广无接触式快速扫码
• 电子化购票
• 刷身份证及刷脸入园等服务

在安全保障方面，景区建立了完善的监控体系：

• 设立“无死角监控”
• 配置一键报警柱
• 通过人脸识别、高空瞭望、高清监控等技术精准定位走失老人与遗失物品
• 水域警戒相机实时守护
• 客流监测与无人机疏导
• 结合大数据分析，实现与交通、气象、公安、文化等公共部门的信息资源共享

此外，项目还注重文化体验的创新：

• 利用智慧古城云平台深度分析游客需求
• 量身定制休闲度假等旅游产品
• 推动鲁南皮影、柳琴戏等地方特色艺术的数字化再现
• 打造“5G + 智慧景区”与“VR 畅游古城”活动
• 让老年游客足不出户即可沉浸式体验古城魅力

该项目作为智慧城市建设的一部分，不仅为老年游客提供了细致高效的服务保障，也为推动景区服务质量提升、促进文旅消费升级发挥了重要作用。项目先后获得多项荣誉，并积极参与智慧景区标准起草工作，展现了行业领军者的风范。

未来，枣庄市文旅集团将继续深化智慧景区建设，整合先进智能技术和完善的服务体系，为游客创造更加优质的旅游体验，助力文旅融合与科技创新的高质量发展。