平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，不退违法

平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，不退违法

在网购和教育培训中遇到退款和退货问题时，应该如何维护自己的权益？本文将为您详细解答。

一、平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，不退违法

在进行网络购物并遭遇退款或退货问题时，您应首选寻求与商家客服团队的直接沟通途径。在此过程中，请详细地阐述您需要退款或者退货的具体理由。在通过平台联系商家方面，倘若遇到了商家恶意拒绝对您的退款要求的情况，务必要妥善保存好您的订单截图以及与客户之间的聊天记录等关键证据。

值得指出的是，所有的大型购物网站均设有专门的客服部门，当消费者与商家之间发生买卖纠纷时，您完全可以向这些平台寻求援助，并提供相关的证明文件、交易记录、聊天记录以及产品图片等资料，以便购物平台能够介入处理。若商家存在违反相关法律规定的行为，那么他们将面临相应的惩罚措施。

此外，全国消费者协会（即我们熟知的12315平台）同样可以为您提供有力的支持。因此，建议广大消费者在下单前务必深思熟虑，确保所购买的商品确实不符合自身需求后再行申请退款或退货，以避免给自己带来不必要的困扰。

需要特别提醒的是，正规的企业在网络上销售产品时，其客服部门不得擅自在平台以外的任何地方要求客户退款、退货或给予其他形式的赔偿。如果您接收到来自其他渠道的类似信息，务必保持高度警惕，以免遭受不必要的损失。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

二、讲真训练是量子之歌的品牌，联系不上能退款2880

如果您在课外培训机构遇到了退款问题，咱们得先跟培训班试着沟通，希望他们能尽快给我们退款。要是这事儿谈不妥，就算培训机构还不肯退款的话，那咱们也别怕麻烦，消费者保护协会就是这么个专门帮大家处理纠纷的地方，可以过去投诉这家伙。当然如果培训班只是违约了，那么我们就可以更轻松地告上法庭，用法律手段来保护自己的权益。

三、培训机构存在欺骗行为可以退款

如果您遇到了被培训机构欺骗的这种情况的话，完全是有权利申请退还费用的。这时候咱们就得先找他们商量商量，看看能否达成个一致意见。但如果人家明说了就是不给退费的话，那我们就得想办法收集一些实际性的证据来证明他们的确是在欺骗我们了。另外如果您被骗走的钱财已经达到了警方立案的标准，那么我还是建议您直接去当地的派出所报案。

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本文原文来自66law.cn