南宁地铁：凡人善举温暖人心
南宁地铁：凡人善举温暖人心
繁忙的都市里，地铁成为了我们生活中重要的交通工具。在这个流动的空间里，每天有数以万计的人们在这里相遇、相识，共同编织着这座城市的温暖与感动。今天，让我们一起走进南宁地铁人的故事，细数地铁站内那些凡人善举的暖心事。
平凡之躯挺身而出
2024年1月5日，地铁列车内突然传来了急促的求助声：“车厢内有一位女乘客突然头晕，急需车站帮助！”车厢内的乘客们一时间手足无措。江南公园站的工作人员接报后，迅速把这名无法站立的女乘客背下车，并及时为其提供热水，晕倒的女乘客不久后恢复了意识。
免费发放爱心雨衣
1月12日晚高峰时段，金桥客运站站外突然下起了滂沱大雨，部分乘客因为没带雨伞导致在出入口聚积。此时，地铁站的工作人员及时安排引导，并为他们递上了免费的雨衣，这一小小的举动，让乘客们感受到了来自南宁地铁的温暖，用朴实行动传递社会正能量。
众人援手救助乘客
1月12日晚高峰时段，一列载满了乘客的列车停靠在狮山公园站。突然，一名女乘客脸色苍白地瘫倒在地。面对这突如其来的状况，狮山公园站工作人员及时响应，使用轮椅将晕倒的女乘客护送至站台处，周围乘客纷纷伸出援手，协助车站工作人员为晕倒的女乘客开展救助，在众人的共同努力下，女乘客逐渐恢复了意识，并对车站工作人员的帮助表示感谢。众人的举手之劳汇聚成人间暖流，以凡人善举点亮城市之光。
争分夺秒生命至上
2月3日，石埠站一名男性乘客身体突感不适，浑身无力冒冷汗，无法正常交流。发现这位男性乘客的异常情况后，车站人员、保安、地铁公安立即行动起来，找来凳子，让其坐下休息并联系120紧急送医，同时安排轮椅将乘客载到C口通道，接应120急救人员到达现场，石埠站工作人员用自己的实际行动，充分体现“以人为本，生命至上”的服务理念。
感谢信里字字温暖
2月9日，平良立交站客服中心收到一位女性乘客送来的感谢信。经了解，该女士2月8日下午到平良立交站准备进站坐车时发现手机丢失，她向安检人员求助，安检人员第一时间将自己的手机借与乘客拨打电话寻找，并顺利帮助乘客找回手机。为感谢车站工作人员，乘客特意准备了一封感谢信，对南宁地铁的服务给予高度肯定和赞赏。
天气虽冷服务暖心
2月10日（年初一），4号线总部基地站迎来了一位行动不便的乘客。工作人员及时主动协助其家人将该名乘客扶下地铁，积极了解乘客情况及去向，并确定返程时间。当天该名乘客返回车站，工作人员第一时间准备坡道板方便其上下车，并协助乘客顺利上车。“这个冬天，有你们地铁工作人员的热情服务，感觉也不冷了。”乘客对南宁地铁工作人员的热情服务表示感谢。
生活的每一个角落都有温暖人心的故事在发生。平凡岗位上发生了很多温暖的故事，给受助者们带来了帮助和感动，更传递了社会的正能量。
地铁求助指南
在乘坐地铁时，无论您是在车站里还是列车上，当您需要帮助时，都可以随时联系我们的工作人员，或致电南宁地铁服务热线0771—2201000。
在列车上
（图1：列车-紧急通话器按钮）
可以通过列车上的紧急通话按钮与司机通话（如图1），列车到站后车站工作人员会提供帮助。
在车站内
（图2：无障碍电梯-对讲按钮）
（图3：站台-求助电话）
在车站内需要帮助时，乘客可以直接联系现场工作人员。同时，南宁地铁全线网车站公共区内均设置了紧急求助电话（如图2、3），乘客也可通过按压“摘机”按钮与工作人员进行通话求助。
南宁地铁各车站均配备了药箱、轮椅、担架等救援物资，日常乘车过程中，乘客如有需要，均可向车站寻求帮助。