【团队协作力】婉拒同事请求：培养善于拒绝的沟通能力

【团队协作力】婉拒同事请求：培养善于拒绝的沟通能力

在职场中，学会拒绝是一门必修课。面对同事的请求，如何既能保护自己的时间和精力，又能维持良好的人际关系？本文将为你提供实用的建议和技巧，帮助你在职场中更好地处理拒绝和被拒绝的情况。

总是不好意思拒绝同事的请求，甚至怀疑自己是否是讨好型人格。找同事抱怨时，往往只得到一句「你太善良了！」而难以解决内心想拒绝的情绪。当自己遇到困难时，却不好意思求助，会议上的主动权明明握在自己手中却难以说出口。

培养善于拒绝的沟通能力，不仅能保护自己的时间精力，也能提高工作效率与人际关系。图/123RF

说出「我拒绝」似乎等同于拒绝对方本身，是否会导致彻底得罪对方呢？在这种想法的驱使下，越发难以开口。其实，站在双方平等的沟通立场上，我们可以只拒绝对方提出的方案，而不否定对方。善于拒绝是一种建设性的沟通能力。

第一时间清楚明白

有些人习惯将话说得很委婉，担心伤害对方。但对方可能需要花更多时间来理解你的意思。职场上每分每秒都算在薪水内，过于模糊的表达等于效率低下。直球对决的拒绝要点在于第一时间、清楚明白的回应。在对方提出要求时，如果判断无法接受，就要在第一时间告诉对方。常见的委婉说词如「我再想一下」、「主管可能不同意」、「我跟谁商量一下」等，都会造成彼此的误解和时间浪费。对于真正需要的人而言，不行就是不行，让对方有更多时间去做其他安排。

当然，记得简短而明确地说明拒绝的理由，让对方下次遇到类似情况时可以有所判断。

交换条件下的替代方案

在职场上总会遇到无法直接拒绝的情况。当你忙于赶案子时，各方需求涌现，而过往照顾你的前輩突然希望你帮忙时，该如何回应？我们可以第一时间表明立場，然后给出替代方案。运用「如果/我可以」的思考技巧来解决这个难题。虽然很想帮对方，但现阶段没时间等于没有能力。可以清楚明确地提出交换条件，例如：「如果我手边的案子和临时的咨询都完成了，我才有能力帮你。」或是「前輩，对于同事的提问，我可以请教您怎么做会比较快吗？」这样的替代方案也是高效的双向互利沟通。

同样的沟通公式也可以运用在向上管理中。假设主管临时追加一个任务，在时间紧迫下，可以这么说：「如果手边工作都告一段落就好了，能否也给我加人力，我可以一起完成新任务。」

被拒绝时的心態调整

当自己从一个不敢拒绝的人成长到能理性、清楚明白地拒绝后，也要记得自己可能也会被拒绝。当请求他人协助时被拒绝，保持同理心是基础，更高深的是不放弃沟通，以更多替代方案来从中磨合获取机会。许多成功人士在沟通中永不放弃，以结果为目标进行沟通，不论对方如何拒绝，仍能提出各种解决方案，最终获得对方的信任与机会。

培养善于拒绝的沟通能力，不仅能保护自己的时间精力，也能提高工作效率与人际关系。学会在适当时机果断拒绝，并提供替代方案，是职场中必备的沟通技巧。这样不仅能保持自己的立场，也能在双向沟通中找到更好的解决方案，实现双赢。