高铁环线无缝衔接航空出行，空铁联运做优旅客服务

高铁环线无缝衔接航空出行，空铁联运做优旅客服务

引用

澎湃

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6月15日起，上海首条环线高铁G8388次正式开通运营，该趟列车从上海站始发，终点为上海虹桥站，横跨沪苏浙皖三省一市。与此同时，东航与铁路部门深化合作，在列车上推出空铁联运服务信息，旅客可在虹桥火车站的“东航空铁联运换乘服务中心”办理后续航班的值机与行李托运手续，实现“铁路+航班”的无缝衔接。

“东航空铁联运换乘服务中心”由中国东航联合国铁集团上海局、上海市交通委、上海机场等单位共同设立。上海虹桥站到达的东航旅客，能够在下火车后的第一时间，办理后段自上海虹桥机场T2和上海浦东机场始发的东、上航航班值机与行李托运手续。换乘服务中心服务时间为每天7:30至22:30，办理相关业务截止时间为虹桥机场T2航站楼始发航班起飞前1.5小时、浦东机场始发航班起飞前3.5小时。

需要特别提醒的是，现阶段，无成人陪伴儿童、轮椅旅客、听视觉障碍旅客等特殊旅客的乘机手续，以及小动物、服务犬、占座行李、运动器械、乐器等特殊行李的托运手续，仍需前往始发机场东航值机柜台办理。

日前，东航与国铁上海局进一步深化合作，召开了“空铁联运”合作项目协调推进会，相约着手持续建设“信息一元、服务一体”的合作体系，更好服务旅客。自6月开始，包括此次开通的G8388次长三角超级环线高铁在内，在到达上海虹桥站的高铁列车上，已经上线播放东航空铁联运宣传片，并为有需要的旅客提供列车播报广播词的进一步信息引导，在虹桥站内，东航也持续完善广告牌引导。

暑运高峰在即，东航与铁路部门还在联手研发更多合作产品，以期为旅客打造更好的出行体验。