用好金字塔原理：让思考交流逻辑更加清晰的全面指南
用好金字塔原理：让思考交流逻辑更加清晰的全面指南
如何让自己的想法更有说服力？如何让别人更容易接受自己的推理？本文将为你揭示一种与大脑机制高度契合的沟通方式——金字塔原理。通过深入剖析这一原理的核心要素和具体应用，你将掌握一套让思考和交流更加清晰、有力的方法。
在职业生涯的早期阶段，我曾努力让听众关注我的演讲或写作，但常常感到力不从心。我有那么多的想法，却无法让别人接受。如今，作为团队领导、讲师、作家及教练，我几乎每天都在给学员授课。这一切的转变，都源于我掌握了顶级顾问所使用的沟通逻辑。
在过去10年里，我通过以下途径学习并掌握了这一方法：
- 担任顾问
- 参加各类培训项目，如柏林ESMT的“领导变革”、与“新兴领导者”课程，以及代尔夫特理工大学的“领导力精髓”课程
- 参与咨询解决问题和沟通的内部培训
- 阅读《金字塔原理》、《思考，快与慢》或《像高手一样解决问题》（Cracked It）等书籍
- 自我反省和指导他人
- 大量的试错
在本文中，我将提炼出最重要的要点，帮助你让听众跟随你的想法，无论你的想法是通过演示还是写作呈现。
自上而下的沟通：为什么必须用金字塔法去思考和交谈
唯有金字塔这种模式唯一符合我们大脑组织和信息处理方式。麦肯锡前合伙人芭芭拉·明托在《金字塔原理》一书中描述了大脑的两种信息需求：
- 止步于神奇的数字7
- 说明关系的逻辑
下面我来解释一下。
止步于神奇的数字7
大脑的短期记忆每次只能保存7个（±2）条目。一旦超过这个数，大脑需要对它们进行分组才能记住。这需要心智付出。为了减轻听众的负担，你必须用合理的方式组织所提出的观点。
比方说，你想让某人去超市买9件东西。随机列举比结构化的列表更难记住。
随机列举：
- 牛奶、橙子、红薯、奶油、西红柿、香蕉、黄油、黄瓜、葡萄
结构化列表：
- 乳制品：牛奶、奶油、黄油
- 水果：橙子、香蕉、葡萄
- 蔬菜：红薯、西红柿、黄瓜
三个金字塔示意图，展示自上而下的沟通——将物品按金字塔顺序排列有助记忆
说明关系的逻辑
光是分组还不够，东西还是有9样之多，通过说明逻辑，可以将9个条目减少到3个。你的听众现在只需记住这3类东西即可。由于思想处在更高的抽象层次，它会建议细分的条目。这样更容易记住。
演讲的挑战在于一次只能呈现一个想法。所以你心中已经有了框架，你也的让别人看到它。唯一的办法就是先展示分类，然后再展示物品。这就是我们所说的自上而下的沟通，看起来就像一个金字塔。
建立逻辑的3个子结构
当你把所有想法整合到一起时，围绕着你的想法建立其逻辑结构就很容易了。不过，开始写作时，对于想要创作的内容你通常只有一个粗略的轮廓。你不该期待更多。“没人能确切地知道自己的想法，除非被迫把它符号化——无论是通过大声说出来还是写下来的方式。”——芭芭拉·明托
你得先发现自己的想法，然后才能将它们排列成金字塔。幸运的是，金字塔提供了可以加速这一过程的子结构：
- 点与小点之间的垂直逻辑，也就是从抽象到具体
- 子点之间的水平逻辑
- 引言的叙述流程
如何利用垂直思想关系吸引观众的注意力
垂直关系非常有利于吸引观众的注意力。这会在读者的脑海里构造问答对话。这会保持他们的兴趣并引导他们理解你的推理。我来解释一下。
金字塔原理的垂直沟通逻辑
在每个金字塔盒子里，你都会放一个想法进去，让读者产生疑问。如果你从事营销工作，你可能会称之为“钩子”。一个吸引注意力的说法。这会自动引发他们提出诸如“为什么”或“如何”之类的问题。现在，你必须在金字塔的下一级回答这个问题。这个答案会再次引发观众提出问题。然后，你再回答下一级。如此反复，直到你相信读者不再能提出逻辑问题为止。
让我们来看个例子：
用金字塔自上而下沟通的示例
成年人应该有强制性的午睡时间。你不禁会想：为什么？因为可以提高生产力。再次地，你会问：怎么提高？我们的会议会更加高效。另一个触发因素：这怎么就会让会议变得更有效率？根据帕金森定律，我们实现相同目标的时间会变少。我们会想办法在更短的时间内干完更多的活。有趣……
注意：这并不意味着你的听众在听到这个时就同意你的观点。但他们会顺着你的推理思考，这是你能要求的最好结果了。
为了让垂直逻辑发挥作用，你得遵循两条规则：
- 在做好回答准备之前，不要让读者心生疑问
- 不要在提出问题之前回答问题。比方说，如果你在提出观点之前提出假设，那你就是在回答读者尚未提出的问题。这可能会让他们失去注意力，而且你后面还得重复这些信息。
如何保证思想水平关系的逻辑性
光建立具有垂直关系的金字塔是不够的。回答上层问题的所有观点都必须有逻辑关联。在同一层面保证逻辑的方法只有两种：
- 演绎论证
- 归纳论证
演绎论证是基于连续的步骤建立论证。比方说：
- 人终有一死。
- 查克·诺里斯是人。
- 因此，查克·诺里斯会死。
演绎论证时，后面的观点总是从前面的观点推导出的“因此”。在我之前展示的金字塔里面你可以看到一个简化的演绎论证。
观点水平关系的演绎论证示例
归纳论证是将一组共同表明某一观点的想法组合在一起。比方说，在上面的金字塔里，我指出强制午睡有益健康的过程就是归纳论证。它这将一组类似的观点总结到更高的抽象层次：
自上而下沟通的归纳论证
- 想法一：午睡可以减轻压力
- 想法二：午睡可降低心脏病发作的风险
- 想法三：午睡可以改善情绪，促进健康
- 要点：午睡有益健康
如何建立介绍的叙述流程
很多人都是一下子就直接跳到主要观点，这会导致失去听众。如果听众不确定你开展的问答对话是否跟自己相关，你就没法展开对话。我几乎每天都会看到这种错误发生。
在消化任何信息之前，观众想知道你会回答哪个问题。因此，不管你选择哪种沟通形式（演示文稿、文本文档或仅仅是你在会议上提出的观点），你都必须去到受众所在的地方跟他们见面。怎么做到这一点？最好的办法是提出他们心中已经存在的问题。这就是讲故事的经典模式：
情景（Situation） — 冲突（Complication） — 疑问（Question） — 解答（Answer） (SCQA)
你牵着观众的手，从一个熟悉的情景开始。然后，你提出一个复杂的问题，让他们产生疑问。再然后，你给出这个问题的答案。这样以来，你就可以引导他们了解你的想法，就像导游跟一群游客见面，然后带他们游览巴黎一样。我们看一下强制午睡时间的例子。
- 情景：我们平均每周花了30个小时来开会，但一件事都没干成。
- 冲突：在应对挑战时，我们感到压力巨大，缺乏创造力，没有新点子。
- 问题：我们该如何解决这个问题？
- 答案：我们需要强制午睡。
- 论点1：强制午睡可改善健康……
- 论点2：可提高生产力……
然后，在解释的过程中，运用演绎和归纳逻辑在金字塔内提出你的观点。
关键要点
你不能指望听众同意你的想法。你能期望的最好结果就是他们会跟着你的推理走。幸运的是，有一些方法可以大大增加别人关注你的想法的可能性：
- 自上而下的沟通和逻辑，就像顶级顾问学会为他们的客户创造影响力那样做。
- 把信息打造成成金字塔的形状，遵循神奇数字7的规则，同时满足思维对逻辑的需求。
- 通过用想法之间的垂直关系在受众心中建立起问答对话，从而吸引受众的参与。
- 对金字塔的水平面，运用演绎或归纳推理。
- 利用SCQA框架建立叙述流程，同时满足受众的需求。
你有没有注意到这篇文章也遵循金字塔结构呢？
本文采用的自上而下的沟通和逻辑
- 我用SCQA建立了一个介绍流程。
- 解答（A）是我这篇文章的要点：像顶级顾问一样，用自上而下的沟通，逻辑清晰地说话。
- How：金字塔及子结构（归纳论证）
- 为什么是金字塔：数字7并陈述逻辑（归纳论证）
- 为什么是数字7：思维的局限性，需要努力组织，因此需要建构（演绎论证）
就算你的想法很荒谬，如果你遵循这些原则，听众或读者也能够理解你的想法，并且同意你想法的可能性也更高。我们经常抱怨人们对自己的想法漠不关心。原因之一可能是我们解释自己想法的方式不对。信息就像食物。只有以特定形式出现我们才能消化它。今天你会让谁追随你的想法呢？