持续高位运行!广铁集团多措并举提升春运出行体验
持续高位运行!广铁集团多措并举提升春运出行体验
2月17日是春运第35天,广铁集团预计发送旅客182.7万人次,同比增加50万人次,增长37.7%;预计到达旅客203.1万人次,同比增加56.6万人次,增长38.6%,客流持续高位运行。
春运临近尾声,客流以省内中短途出行为主。广铁集团实行“一日一图”运输方案,灵活调配运力投入,计划开行旅客列车3057列,加开旅客列车151列,其中加开动车组列车89列,主要由韶关、潮阳、汕尾、河源开往广州、深圳等方向。
今年春运,香港市民北上探亲、旅游热情高涨,内地访港客流同样活跃。春运以来,广深港高铁累计运送旅客330.7万人次,日均开行超210列动车组列车。目前香港的高铁直达网已覆盖94个城市,为旅客提供了更加多元舒适的出行选择。
为提升旅客出行体验,广州南站在三层候车室设置“爱心候车专区”,为军人旅客提供安静舒适的休息场所,为儿童旅客提供“同声阅读”和游戏玩乐专区,为哺乳期的旅客提供设备设施齐全的母婴室,并在服务台附近设置老人优享专区,旅客只要一键呼叫就能联系工作人员获得帮助。
茂名站面向中转旅客,提供热水、充电设施,并安排志愿者帮扶指引,营造温馨候车环境;成立应急小分队,加强本站客运设备的监控和维护,确保客运相关设备正常使用。
株洲站在二楼候车室设置旅客就餐区,增加12张就餐桌,为自带食品的旅客提供就餐便利;车站在“彩虹书吧”设置免费充电区外,在候车室增加44个免费充电座椅、2B、3B检票口间增设两处免费快充充电台,满足旅客不同类型电子设备的充电需求。
铁路部门温馨提示:旅客出行如忘记携带身份证件,可以通过12306App快速办理临时乘车身份证明。目前电子临时乘车身份证明覆盖所有实行电子客票的车站,在车站窗口售退改、实名制核验人工口和闸机、进出站检票闸机、车上验票均能使用。