拥有 “情绪智力”的人，才是职场上的赢家
拥有 “情绪智力”的人，才是职场上的赢家
情绪智力（EI）是职场成功的关键因素之一。研究表明，情绪智力与推动改革和远见领导力之间存在很强的关联性。然而，许多人对情绪智力的理解过于狭隘，只关注社交能力和同理心等积极特质，而忽略了其他同样重要的能力。本文将探讨如何全面理解和发展情绪智力，以成为更出色的领导者。
Esther是一位小型团队的管理者，她亲切友好，善解人意，总是将挫折视为机遇。她的上司对她的高情绪智力赞赏有加，但奇怪的是，她的表现却未能达到公司的要求。这表明，仅仅关注情绪智力的某些方面是不够的。
《哈佛商业评论》的一篇文章指出，像Esther这样积极友善的管理者可能缺乏一些关键技能，如给予负面反馈的能力、推行改革的勇气以及跳出固有思维模式的创造力。这些缺陷并非情绪智力所致，而是说明她的情绪智力技能发展得不均衡。
研究表明，杰出领导者通常具备一套均衡的情绪智力能力。根据研究，情绪智力由四个方面组成：自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。这四个方面总共包含12种可习得技能，统称“情绪智力能力”。这些能力包括同理心、乐观态度、自我控制能力等。
那么，当你已经擅长情绪智力的某些方面时，该如何知道还需要在哪些方面提升呢？你只需要检讨一下自己的12种能力，就能够大略知道自己在哪些地方可能需要提升了。情绪智力有几种正式模型，其中大部分自有一套评估工具。在选择使用某套工具时，先要考虑这套工具在推测领导力水平方面表现如何。
我们推荐采用360度全方位评估，这样既包括了自我评估，也包含了认识你的人对你的看法。这种外来反馈对于评估情绪智力的各个方面都特别有帮助，其中就包括了自我意识。你可以请同事给你反馈意见，这样能帮助你在大体上了解自己的强项和弱点。问的人越多，你对自己就越了解。
正式的360度评估包含了你的同事以匿名方式对你的行为所提供的系统性评价。研究发现，这一评估方式与智商或个性都没有太大关系，但它们能最有效地推测出一个领导者的效力、实际业务绩效、参与度以及工作（与生活）满意度。
这些评估测试对你的情绪智力的全面评价十分重要；此外，如果想补足自身情绪智力中的薄弱环节，那么仅仅是知道情绪智力包含了这12种能力，就是至关重要的第一步。踏出了这一步后，接受指导便是提升自我情绪智力欠缺之处的最有效途径。当你在练习用新的方式工作时，你可能会经历起起伏伏，这个时候专家的指点迷津对你而言无比珍贵。
即便是那些明显具有领导才能的人，也都能够更深入了解自己在情绪智力的哪些方面仍有成长的空间。别以为情绪智力就是要保持温顺可爱、愉快活泼，更不要认为这样做就会让你的情绪智力完美无缺。另外，“情绪智力对你的事业毫无帮助”之类的想法，都会阻碍你成为一名优秀的领导者。
任何一个健康人的体内都存在一股意识潜流，产生批评、怀疑和恐惧的情绪。这属于思维的正常功能，让人可以预判、解决问题，并预防可能的危险。高效领导者不会被情绪压倒，但也不抑制自己的感受，而是努力培养“情绪灵活性”，遵从自己的价值观，清醒、建设性地处理情绪问题。
驾驭自己的小情绪，是职场人的必备素养