通过设定愿景克服数字化转型的挑战

通过设定愿景克服数字化转型的挑战

在数字化转型的道路上，许多企业都面临着战略与执行之间的巨大鸿沟。如何设定清晰的愿景，并确保这一愿景在组织内部得到有效传达和执行，成为企业成功实现数字化转型的关键。本文将通过一个生动的旅行比喻，为您揭示如何克服这一挑战。

想象一下，一群人被要求去日本旅行。该团体中的每个人计划不同，得到不同的路线，打包行李的方式也不同。一个人两周后到达北海道。另一个人三个月后到达东京。还有一个人根本没能到达那里。12 个月后，有人到达成田机场，但仍滞留在机场。目的地不明确（毕竟日本很大），每个旅行者都只能自己决定如何以及何时到达那里。这个团体的旅行并不成功。

数字化转型计划可能大同小异。当战略与执行之间存在巨大差距时，组织就会在数字化转型的道路上跌倒。如果你正在审视这些层面之间的差距，要知道这不仅仅是你一个人的问题。《哈佛商业评论》建议，只有8% 的高管擅长战略和执行。

在战略层面，你和其他高管应该制定计划的愿景。你决定公司的发展方向（进入新市场、开辟新渠道），并确定实现现有系统和流程现代化与创造新技术之间的平衡。

然后是产品或项目层。从 IT 角度来看，这将是一组开发人员、测试人员、用户体验和产品设计师、业务分析师（仅举几例）的团队，他们协作创建应用程序组合。这些应用程序推动业务价值（即创造收入、节省成本、增加客户参与度等）。他们还应该支持更大的数字化转型计划。

在这些层级之间存在差距，愿景可能会在翻译过程中丢失。实际情况是，高层管理人员通常会制定愿景，然后传达给部门主管，然后部门主管负责制定战略以及他们的团队将如何执行。

每个部门都有自己的一套资源、技能和需求。每个部门制定的战略都会有所不同，而战略的执行也会有很大差异。如果执行战略的人对愿景的理解不同，那么各个部门的结果和产出就会有所不同。他们可能会以错误的方式执行或生产错误的东西。从上层下达命令然后关上办公室的门可能对一些高管有用，但对我们其他人来说，这不是现实世界中的好策略

明确您的数字化转型战略

当愿景清晰且在组织内得到清晰传达时，实现数字化转型目标就会变得容易得多。

您需要在高管和执行者之间设置一个层级。在这个层级中，变更流程由您雇用/启用的团队管理，以在所有部门中贯彻您的愿景。为了扩展这个旅行比喻，您需要雇用一个团队来确保无论使用哪种交通方式，每个人都能在同一时间到达同一目的地。

这意味着聘请项目负责人或经理来授权跨部门的每次协作。项目负责人将与高管合作定义和运行项目，提供如何将愿景转化为可执行战略的指导。通常，项目负责人深入参与定义愿景本身是有利的，因为他们在愿景交付中发挥着积极作用并承担着责任。一旦项目建立，项目负责人将确保正在开发的应用程序组合符合标准并支持所有部门的数字化转型战略。

这一层面的影响是巨大的。在这里，你可以促进变革管理，让每个人都参与进来，并适应新的工作方式。

您的数字化转型战略包含哪些内容？

既然我们已经讨论了如何实施才能更好地传达您的战略，那么我们可以谈谈您的愿景应该是什么。再次使用旅行比喻：如果人们不了解旅行的目的，他们就不太可能在同一时间到达同一地点。

数字化转型似乎是一个巨大的挑战，因为还有很多工作要做和解决。您如何平衡未来的发展与过去的技术或流程？在加倍努力并优化现有业务与进入全新市场或激活未使用的渠道之间，如何实现完美平衡？

虽然没有神奇的数字化转型比率，但打好基础对于成功至关重要。这意味着解决技术债务，以便更容易竞争和创造价值。未解决的技术债务会给任何业务转型工作带来巨大阻碍。根据麦肯锡的研究，技术债务占其整个技术资产价值的 20% 至 40%。

这就像背着越来越重的背包爬山一样。你需要减轻重量，一步一步地爬山。因此，除了减少技术债务外，你还需要审视自己的业务，了解需求是什么，找到正确的平衡，然后宣布你的抱负或愿景。

优化

您的愿景的一部分可能是查看您目前做得好的地方并加以改进。寻找可以改进的流程，优化收入来源的不同方法。您可以研究有助于提高生产力（从而降低成本）的技术和自动化。也许有办法改善您的客户体验——这些方法也可能带来更多的转型举措——从而提高留存率。

转型

您觉得贵公司是否准备颠覆新的市场或行业细分市场？对于战略的这一部分，您需要标记出任何可以使您接触到这些新受众的全新数字产品或服务。

或者您的产品保持不变，但您围绕该产品建立了新的商业模式（这里想到的是订阅或基于平台的模式）。

受什么影响？

知道自己想做什么还不足以实现你的愿景。你需要知道它会影响什么或受到什么影响。看看你的愿景会具体改变哪些技术、文化和任何行业特定变量。

考虑所有这些方面将帮助您制定一个均衡的策略，为您提供一种可衡量的数字化转型方法。

目的地未知

知道自己想去哪里是一回事，告诉别人如何到达那里又是另一回事。将各个部分落实到位，使你的愿景清晰、被接受并统一执行，对于任何战略都至关重要，尤其是像数字化转型这样艰巨的任务。数字化转型永无止境。但你设定的目标是可以实现的。一旦你实现了这些目标，你的业务也得到了发展，你就会发现旅程又开始了，你需要重新设定目标，问问自己下一步该怎么做。当你回答这个问题时，要确保其他人也知道。