京东上买到过期兽药？平台：可以赔偿435元，消费者：不要钱 要道歉

京东上买到过期兽药？平台：可以赔偿435元，消费者：不要钱 要道歉

近日，一位消费者单先生向媒体反映，他在京东平台一家名叫“犬猫家官方旗舰店”的店铺购买了一盒宠物用的“匹莫苯丹咀嚼片”，到货后却发现药品已经过期两个月。

2023年7月10日，单先生在京东上一家名叫“犬猫家官方旗舰店”的店铺，花费145元购入一盒宠物用“匹莫苯丹咀嚼片”，药品经京东物流运输后到达单先生手中。单先生说，“我打开一看，药品有效期至2023年5月份，已经过期两个月了。”

事情发生在京东平台，单先生觉得平台理应拿出合理的解决方案，于是他找到了京东客服。单先生说，“京东客服让我找店家协商，然后就不理我了。”

京东这样的回复让单先生觉得很不负责任，并且店铺客服曾告诉单先生，他们的药品在检查是合格品后，进入京东仓库储存。药品在京东库房中存放过期，但是京东没有检查就给单先生发货，这导致单先生收到了过期药品。

“问题到底出在了哪里？是店铺给我发了过期药品，还是京东仓库的问题？我需要一个解释和道歉。”单先生告诉记者，店铺已经把过期药品的钱退给他了，京东提出给他435元的补偿，但是单先生拒绝了。

事情发生距今已经将近一年的时间了，单先生说，这期间他一直联系京东，希望可以得到一个合理的解释，但京东一直没有进行答复。

针对单先生反映的问题，记者联系到京东官方客服。

京东客服表示，“根据京东内部管理条例，对于售卖过期药品的商家，京东会有相应的监管和处罚。消费者投诉较多的店铺，会进行扣分、降权，甚至下架店铺。”

在问及单先生反映的问题京东是如何处理的，客服表示不清楚，将由高级专员联系记者解答，但截至发稿时，京东高级专员客服并未联系记者。

本文原文来自青岛新闻网