快递破损如何处理？法律指南来了
快递破损如何处理？法律指南来了
一、快递破损如何处理
关于快递在运输过程中有可能出现的损坏、遗失和被非法领取等问题，我们给出以下建议解决方法：
- 对于因暴力分拣等恶劣行为导致的包裹损坏，及由于投递操作不当引起的物品丢失现象，这是快递公司所应承担的责任。
同样重要的是，谁有权主张自己的权益？在这个问题上，同样的道理适用于卖家和快递公司之间的合同关系，因此卖家应该有权向快递公司提出相应的权利主张。
消费者更倾向于直接向卖家提出权利请求。
当您遇到快递丢失的情况时，可以尝试通过联系快递公司的统一业务受理平台来寻求解决方案，此外，您还可以选择登录国家邮政局申诉网站或者拨打邮政业消费者申诉热线“12305”进行投诉。
若您发现快递已经被他人非法领取，根据我国最高人民法院在2015年6月份发布的一起典型案件，作为被非法领取的当事人，您有权直接依据合同关系向卖家主张您的合同权利，而非贸然向快递公司提出您的权利主张；因为在这个问题上，卖家和快递公司之间才真正构成了合同关系，而消费者并没有直接与快递公司建立合同关系。
关于快递损坏的问题，根据《快递暂行条例》的相关规定，如果用户的合法权益因为快件的延误、丢失、损毁或者内件短缺而遭受损失，那么用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属的企业进行赔偿，同时，用户也可以选择要求实际提供快递服务的企业进行赔偿。
除此之外，该条例还明确规定，对于快件的延误、丢失、损毁或者内件短少的情况，对于已保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人之间约定的保价规则来确定赔偿责任；而对于未保价的快件，则应当依照民事法律的相关规定来确定赔偿责任。
《快递暂行条例》第三十条
寄件人交寄快件和经营快递业务的企业收寄快件应当遵守《中华人民共和国邮政法》第二十四条
关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定。
禁止寄递物品的目录及管理办法，由国务院邮政管理部门会同国务院有关部门制定并公布。
第三十一条
经营快递业务的企业收寄快件，应当依照《中华人民共和国邮政法》的规定验视内件，并作出验视标识。寄件人拒绝验视的，经营快递业务的企业不得收寄。
经营快递业务的企业受寄件人委托，长期、批量提供快递服务的，应当与寄件人签订安全协议，明确双方的安全保障义务。
第三十二条
经营快递业务的企业可以自行或者委托第三方企业对快件进行安全检查，并对经过安全检查的快件作出安全检查标识。经营快递业务的企业委托第三方企业对快件进行安全检查的，不免除委托方对快件安全承担的责任。
经营快递业务的企业或者接受委托的第三方企业应当使用符合强制性国家标准的安全检查设备，并加强对安全检查人员的背景审查和技术培训;经营快递业务的企业或者接受委托的第三方企业对安全检查人员进行背景审查，公安机关等相关部门应当予以配合。
二、快递公司弄坏了我的电脑主机，我该怎么补偿呢
保价快递服务条款：在保价快递业务下，若包裹发生遗失或者全损情况，我们将根据您所选择的保价金额进行赔偿。
而当包裹遭受部分损坏或是内含物缺失的情况时，我们会依据保价金额在整个邮件总价值中所占的比例来进行实际赔偿。
如若您并未选定保价服务，我们将对包裹在运输途中遭遇的毁损、灭失情况负责，并提供相应的赔偿措施。
针对上述情形，如双方当事人仍有异议的话题，我们将依照按照交付或者应当交付时包裹抵达目的地时的市场价值进行计算赔偿金额。
三、快递包裹邮寄，如何投诉
对于有关快递服务质量问题的投诉，首先建议您尝试直接与所使用的快递公司取得联系，若此举未能解决问题，您还可以向中华人民共和国国家邮政局寻求帮助。
在这里，我们提供给您邮政业消费者申诉专用电话号码——12305，方便您随时进行投诉。
为了给予您更全面的选择，您既可以拨打上述投诉热线，也可通过登录中华人民共和国国家邮政局及其下属的省市自治区以及直辖市邮政管理局官方网站进行在线申诉，同时，您还可以选择通过微信、书信或传真等多种方式进行申诉提交。
关于消费者如何向所在地区的邮政管理局提出申述这一问题，具体的操作方式将由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况自行决定并公布。
以上是关于快递破损如何处理的相关回答，若您有相似法律问题，细节、证据不同，答案也会不同，建议咨询律师，仅需3~15分钟获得专业解答！