在Google(谷歌)评论中指名道姓算诽谤吗?同时解析删除方法

在Google(谷歌)评论中指名道姓算诽谤吗?同时解析删除方法

在Google（谷歌）地图上，用户可以留下对商店或企业的评价和评分。这些评价不仅影响其他用户的决策，也可能对商家的声誉产生重大影响。本文将探讨在Google评论中指名道姓是否构成诽谤，并提供删除恶意评价的方法。

Google（谷歌）上的评论是什么？

在Google上的评论，指的是当我们在Google地图上搜索商店时显示的用户反馈和评分。企业或商店的消费者可以将自己的使用体验和意见发布到Google上，与其他用户共享信息。这样，当我们搜索未曾光顾过的企业或商店时，可以参考这些评论，帮助我们找到最适合自己的地方，因此受到许多人的欢迎。

Google每天都会收到来自全球用户数百万条的评论。本文将解释Google是如何管理这些评论的。

已建立评论政策

Google设定了严格的内容政策，以确认评论内容是否基于实际体验和到店情况，并排除不当或令人不快的评论。如果没有实际体验或到访就发布负面评论，可能会导致企业或商店的客流量减少，从而遭受损失。

为了防止这种情况发生，Google不仅制定了内容政策，还会定期更新这些政策。

参考：Google｜地图用户生成内容政策

利用机器学习管理评论

Google利用机器学习技术，全天候管理评论内容是否违反政策。提交的内容会被送至管理系统，经过合理性判断后，虚假或不正当的内容将被删除。

为了管理每天大量提交的评论，Google不仅依靠机器处理信息，还结合人工理解语境。工作人员不仅会检查是否有不快或无关的内容，还会调查发布评论的账户和地点本身是否存在问题。

同时，人工操作员会定期接受培训，以消除偏见，并提高捕捉违反政策评论的能力，减少错误删除合理评论的可能性。

维护信誉和可靠性的机制

如果用户或企业发现可能违反政策的评论，Google提供了一套机制，允许他们向Google团队报告，并在必要时采取删除、账户暂停或法律措施等应对措施。

然而，有些人可能会担心，等到出现评论后再采取措施可能会太慢。为了避免这种情况，Google进行分析和监控，以预防恶意用户的行为，并努力减少滥用风险。

例如，如果预计将有大量人关注的事件，Google会对可能在Google地图上被搜索的周边商店或地点实施高级保护，并持续监控，直到不正当行为的风险消除。

谷歌（Google）评论是否可能构成名誉侵害

当谷歌上出现关于商店或企业的负面评论时，可能会导致用户减少并遭受损失。本文将解释谷歌评论是否可能构成名誉侵害。

满足刑法第230条可能构成名誉侵害

构成名誉侵害的是满足《中华人民共和国刑法》（刑法）第246条的情况。该条款如下所述：

（侮辱罪、诽谤罪）
第二百四十六条 以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

引用：全国人民代表大会常务委员会法制工作委员会｜刑法

互联网上被视为公开场合，因此，如果谷歌评论中出现恶意评论，可能构成名誉侵害。名誉侵害的成立需要满足以下所有条件：

• 可能导致社会评价降低
• 指出具体事实
• 公开进行

仅仅是指名评论并不构成名誉侵害

仅仅是指名评论，并不构成名誉侵害。然而，如果指名评论满足“可能导致社会评价降低”和“指出具体事实”的条件，那么可能构成名誉侵害。

出于公共利益的评论不易构成名誉侵害

出于公共利益，即与公共利益相关的评论，可能不构成名誉侵害。不构成名誉侵害的条件有以下四个：

• 评论与公共利害有关（公共性）
• 评论有利于公共利益（公益性）
• 所述事实被认为是真实的，或者可以证明事实是真实的（真实性·适当性）
• 评论没有超出对人的攻击性意见或评论的范畴（非逸脱性）

如果满足这四个条件，名誉侵害可以被免责。

想了解更多关于名誉侵害成立和公共利益的信息，请参考以下文章。