2024高铁/火车改签收费新规！
2024高铁/火车改签收费新规！
中秋假期刚刚过去，国庆长假即将到来。如果你计划在假期期间乘坐高铁或火车出行，那么以下新规将对你产生重要影响。近日，铁路集团发布了新的客规规定，其中包含了多项重要的车票改签新规和学生票优惠调整，这些新规已于2024年9月1日正式实施。
修订车票改签规则
变化前：根据2023版《国铁集团客规》，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次；开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。
变化后：2024版《国铁集团客规》将改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，进一步放宽了限制。
图源摄图网（ID：400147307）
变化前：原改签范围内，“开车前48小时以上的”“开车前不足48小时以及开车后，改签乘车日期之前(含当日)车票”仍不收取改签费。
变化后：新增改签乘车日期之后车票的，根据办理时间梯次核收改签费，即开车前24小时以上、不足48小时办理的，核收5%改签费；开车前不足24小时办理的，核收15%改签费；开车后办理的，核收40%改签费。此项措施已于2024年1月15日起实施。
修订报销凭证条款
变化前：2023版《国铁集团客规》规定，购票报销凭证可通过车站售票窗口、自动售票机开具，退票费报销凭证可通过车站售票窗口开具。
变化后：2024版《国铁集团客规》规范了“报销凭证”定义，统一了凭证式样，增加了改签服务报销凭证相关内容。明确旅客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证，且报销凭证仅可开具一次、不能重复开具。
图源：摄图网ID：402502762
增加实名制购票有效身份证件类型
变化后：2024版《国铁集团客规》将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型，此项措施已于2023年6月25日实施。适用于自动售票机购票的有效身份证件增加中华人民共和国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，此项措施已于2020年起陆续实施。
修订学生优惠票核验和购票条款
变化前：2023版《国铁集团客规》规定，学生应到车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠资质手续。
变化后：2024版《国铁集团客规》增加了学生优惠资质线上核验途径，仍保留线下核验渠道，此项措施已于2023年2月6日起实施。将学生优惠票发售区间规则由“近径路”修订为“相对近径路或合理径路”，学生旅客安排行程更加灵活方便。
摄图网_400752991
修订联程车票使用规则
变化后：2024版《国铁集团客规》进一步完善了联程车票概念，以联程车票的方式为旅客一次出行的出发地与目的地间提供更多购票选项。考虑到列车运行规律，将接续时间明确为不超过24小时。
修订越站乘车条款
变化前：2023版《国铁集团客规》规定，在列车具备运输能力时，如旅客到站后需要继续旅行，列车工作人员可为其办理补票。
变化后：2024版《国铁集团客规》新增了“无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车”的规定，主要考虑是防止列车严重超员引发各类风险，有效保障列车运行安全秩序和旅客乘车体验。