12315如何投诉电商平台

12315如何投诉电商平台

电商购物便捷高效，但权益受损怎么办？12315如何投诉电商平台？别担心，本文将为您详细解读投诉流程，助您快速解决问题。

线上投诉

1. 访问官网

您需要访问全国12315平台的官方网站。

2. 提交投诉

找到“我要投诉”入口，仔细阅读相关须知后，点击同意并进入下一步。

3. 信息填写

认真填写电商平台信息、个人信息以及详细的投诉内容，确保信息完整准确，提交您的投诉。

通过线上平台投诉，便捷高效，您可以随时跟踪投诉进度。

电话投诉

1. 拨打电话

拨打12315热线，记得加上电商平台或商家注册地的区号。

2. 服务时间

人工服务时间为工作日8:30-12:00、14:00-17:30，其他时间为电话录音。

3. 投诉范围

12315受理范围包括假冒伪劣商品、虚假广告宣传以及服务质量问题等。

电话投诉适合那些希望直接与工作人员沟通，并快速获得反馈的消费者。

图像参考

下方是相关图片参考，帮助您更好地理解本文内容：

无论选择线上还是线下投诉方式，请务必保留相关证据，例如订单截图、聊天记录等，以方便处理您的投诉。