上海敬老卡使用指南：17个常见问题解答
上海敬老卡使用指南：17个常见问题解答
上海市敬老卡是为本市户籍年满65周岁的老年人提供的一项重要公共服务，涵盖交通出行、金融服务和津贴发放等多项功能。本文整理了关于敬老卡的17个常见问题，帮助老年人及其家属更好地了解和使用这项服务。
1. 什么时候可以申办敬老卡？
具有本市户籍且年满65周岁的老年人可以申请敬老卡。最早可在年满65周岁生日前一个月申请。例如：1959年3月生日，2024年3月年满65周岁，可以在2024年2月提出申请。
2. 如何申办敬老卡？
本人携带身份证原件至就近的街道社区事务受理服务中心办理（如需代办的，代办人携带申请人以及代办人双方身份证原件）。办理成功后的敬老卡经办理激活手续后方具备金融支付功能。
3. 是否可以网上申请上海市敬老卡？
可以，通过申请人本人的随申办或支付宝、微信小程序随申办搜索“敬老卡”进行敬老卡申请。也可以通过随申办或支付宝、微信扫描下图二维码申请。
4. 我申领敬老卡后怎样查询办理进度？
申领敬老卡后，您可直接拨打962222进行查询，也可通过上海市民信息服务网（www.962222.net）上的“敬老卡”栏目进行“敬老卡查询”，了解申领进度。
5. 敬老卡有哪些服务银行可以选择？
一共有六家银行可以选择，分别是中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、邮政储蓄银行、上海农村商业银行、上海银行。
6. 敬老卡当场可以领取吗？
申请后无法当场领取敬老卡，需流转至市卡中心制卡，制卡完成后通过邮政快递寄送至您指定的在沪地址。
7. 敬老卡如何激活？未激活会不会影响津贴发放？
领取敬老卡后，您需携带敬老卡以及本人二代居民身份证至发卡银行网点柜台，办理银行账户激活手续。委托办理银行账户激活手续的，按照银行相关金融规定。
自银行开户成功后，津贴从符合条件之月起，根据适用标准按月计算，按时发放入卡。敬老卡未激活不影响津贴发放，但是未激活的敬老卡不具备金融功能。
8. 我的敬老卡遗失、损坏了该怎么办？
有下列情形之一的，持卡人可以携带本人有效身份证件,到发卡银行网点申请补换领：
- 卡片遗失的
- 卡面污损、残缺、不能辨认的
- 因敬老卡的质量问题在读卡设备上不能正常使用的
9. 如何补换上海市敬老卡？
如您需要补换敬老卡且不更换发卡银行，可至原开户银行网点柜台办理原卡注销手续、补换卡手续。新卡自申请之日起20个工作日内完成制作，并通过邮政快递寄送到您指定的在沪地址。如涉及更正信息等特殊情形的，按实际需要时限处理。
注：如您在银行办理原卡注销手续后未当场办理补换卡手续，需要后续前往街道（乡镇）社区事务受理服务中心重新提出申请。
10. 我想更换敬老卡发卡银行，应该怎么办？
为保证您能及时领取老年综合津贴，不建议频繁更换发卡银行。如确需更换发卡银行的，需先至原开户银行办理原卡注销手续，原卡注销一星期后，至就近街道（乡镇）社区事务受理服务中心重新选择商业银行办理敬老卡。（如果需要变更个人信息，需先与市社保卡中心962222热线联系，核实变更事项）
11. 老年综合津贴“免申即享”，是不是什么都不用操作，津贴就会自动发放？
老年综合津贴实行“免申即享”，是指津贴免去“申请”流程，但符合条件的老年人需要选择通过上海市敬老卡或者社会保障卡领取津贴。
线上：老年人可以在“随申办”或“一网通办”中搜索并进入“发放老年综合津贴（新办）”事项选择津贴发放渠道；
线下：老年人可以携带本人身份证前往就近的街道（乡镇）社区事务受理服务中心通过人工窗口或自助终端选择津贴发放渠道。
12. 目前敬老卡津贴发放的标准是什么？
- 65周岁-69周岁：75元/月
- 70周岁-79周岁：150元/月
- 80周岁-89周岁：180元/月
- 90周岁-99周岁：350元/月
- 100周岁及以上：600元/月
13. 我的敬老卡何时会有津贴到账？
敬老卡开户成功后，老年综合津贴发放采取按季度预拨的方式，于每年1月、4月、7月和10月进行常规发放（每季度的第一个月），津贴发放日为该月15日。您如果是首次申请的，津贴一般于次月15日发放，应发金额从您符合条件的当月开始根据适用标准按月计算。
14. 我的津贴未收到，大概是什么情况呢？
您可以拨打敬老卡发卡银行的客服电话，询问您的敬老卡状态是否正常。如有注销、挂失或者账户冻结等异常情况，请按照银行提示尽快前往网点处理。
如您的姓名中含有生僻字，可能因为信息系统间的姓名信息不一致，导致津贴发放不成功。请拨打敬老卡发卡银行的客服电话反映。
如您是新迁入上海市的，可能因户籍变更信息传输尚未完成，暂时无法确定您的户籍归属。请稍作等待，延后发放的津贴会从符合条件之月起，根据适用标准按月计算，一并补发。
15. 已申领敬老卡，持卡人过世，家属无法取出卡内津贴，该怎么办？
- 如持卡人的敬老卡开户成功但未办理卡激活，持卡人的配偶、父母、子女等直系亲属或其他合法继承人，可就近向相关部门提出“老年综合津贴特殊情形发放”申请。具体受理结果以民政部门核查为准。
- 如持卡人的敬老卡已激活，按照银行相关规定卡内津贴须通过遗产继承取得。
16. 因敬老卡注销、挂失、户籍变更等原因导致未发放的老年综合津贴是否会补发？
因敬老卡注销、挂失等原因未发放的老年综合津贴，在重新办理敬老卡，卡状态正常时会一并补发。户籍变更的情况，待收到经公安部门确认的户籍归属信息后一并补发。
17. 我的父亲之前选择了通过敬老卡发放老年综合津贴，但是一直没去办理敬老卡，津贴如何领取？
父亲选择了通过上海市敬老卡领取津贴，但是没有办理敬老卡，他的敬老卡实际上并未存在，津贴仍然无法发放，需要办理敬老卡才能领取津贴。
线上：老年人可以在“随申办”或“一网通办”搜索并进入“敬老卡申领服务专区”办理敬老卡；
线下：老年人可以携带身份证前往街道（乡镇）社区事务受理服务中心办理敬老卡。
本文内容参考来源：腾讯新闻