沟通的艺术：如何用三明治和ABC法提升表达力？

沟通的艺术：如何用三明治和ABC法提升表达力？

沟通是桥梁，连接着人与人之间的思想与情感。有效的沟通技巧不仅能够化解矛盾，还能增进理解。在众多沟通技巧中，三明治表达法与ABC讲话法以其独特的结构和实用性，成为了提升表达能力的两大法宝。

图/Fabian

三明治表达法

三明治表达法，以其“认同—补充—总结”的三步结构，帮助我们在表达不同意见时，保持尊重与和谐。例如，在工作场景中，当同事对我们的方案提出质疑时，我们可以首先认同其观点中的合理性，然后补充我们考虑的其他因素，最后总结我们对方案的坚持与改进意见。

示例：

“我理解您对成本控制的关切，这确实是项目的关键（认同）。在制定计划时，我们还考虑了市场趋势和潜在风险，以确保项目的可持续性（补充）。综合来看，我相信我们的方案是经过深思熟虑的（总结）。”

图/Pixabay

ABC讲话法

ABC讲话法，即“前提—行为—结果”的叙述方式，让我们的表达更具故事性和说服力。在亲子教育中，当孩子犯错时，引导他们使用ABC讲话法来反思和表达，不仅能帮助他们认识到问题，还能鼓励他们提出解决方案。

示例：

“我感到有些失望，因为你没有按时完成作业（情绪表达）。之前你答应过我会优先处理学习任务。但当你选择先玩游戏时，导致了作业延误（行为）。我希望我们能一起找出时间管理的方法，避免类似情况再次发生（结果）。”

图/Roberto

以上两种讲话法不仅提升了我们的语言表达能力，更教会了我们如何思考和处理问题。它们背后的思维模式和真诚的态度，是我们在沟通中真正需要掌握的艺术。