2024国家税务系统面试攻略：情景模拟类答题技巧与真题解析
2024国家税务系统面试攻略：情景模拟类答题技巧与真题解析
国家税务总局每年发布招录公告，坚持尚贤用能、注重实绩的人才选拔导向，面试的竞争形势十分激烈，也充满着机遇和挑战。我们需要不断积累面试技巧和系统准备各环节，总结面试备考的经验，“道阻且长，行则将至”，只要坚持总能到达顶峰。
为了方便广大考生合理备考，减少面试环节的信息差，本文将国家税务系统招考面试中的情景模拟题型整理分析，希望助力大家提供一种参考的视角。
一、情景模拟答题技巧
情景模拟问题是通过设置工作的某一具体场景，要求根据身份设定或问题要求，考生以现场表达的方式，懂得换位思考，通过良好的语言沟通，阐明对于紧急的情况或者工作问题的应变处理，展现考生的实际工作的沟通服务能力。这类问题往往与人际关系、应急应变问题交叉，需要结合工作岗位和业务范围，是一种工作实务类的题目变型。
俗话说：“人生如戏，全靠演技！”在答题过程中，考生可以明确沟通对象、彼此关系，既要有恰当的称呼和开场白，又要采用符合身份的语气进行沟通，也要有自然的收尾。
情境模拟问题，要十分注重答题结构，可以结合应急应变题和人际关系题的基本答题思路，灵活使用解决问题的技巧，训练语言的表现力和张力，做到详略得当、重点突出。
- 自然开场：结合身份、入情入境、关心近况。
- 引入正题：单刀直入、直奔主题、心中有数。
- 解决问题：动之以情、晓之以理、分析利弊、明之以法。
- 自然结尾：回归工作、给予承诺、保持联络。
二、情景模拟真题分析
小张是刚进入单位的一名新员工，工作思路比较创新，喜欢给人提意见。在一次工作任务中，老王发生了工作失误，被领导批评了，小张说：“如果这项工作按我的工作思路做就不会出问题了。”老王听到后非常生气，与小张爆发了冲突。事后小张因为这件事变得非常沮丧，如果你是小张的同事和朋友，你要如何劝导他？请现场模拟，考生站立作答。
（2020年6月22日国家税务系统）
【参考解析】
考生开始模拟：
小张，手头工作不忙了吧？最近老看你在工位上发呆和叹气，一点都不像你的工作作风啊。是不是因为之前和老王发生冲突的事情，导致情绪不是特别好？其实，你也不要太过于在意，工作任务中同事难免会发生冲突，都是本着工作为重，关键在于要吃一堑长一智，积极解决出现的问题。
关于这件事情，本来你是出于热心，工作中能够积极主动，思维活跃、思路新颖，为同事提供建议，主动分享自己创新的想法，展现出新员工良好的工作面貌，而且办公室的同事可都喜欢你的工作热情了，部门的氛围也因你而活跃了很多。
但是，对于老王的事情，甚至是人际关系这块，咱们确实有一些做得不妥。咱们设身处地想一下，老王刚刚被领导批评，心情肯定郁闷啊，需要的就是安慰和帮助，而不是“马后炮”，你的话语有些责怪他的意思，而且当时办公室的同事都在，对他来说就是火上浇油，才会有后续的一些误会产生。所以，以后这种场合，咱们还是要注意语言的方式和说话的场合，理解他人的感受。
另外，我也了解了一下，关于你的建议和他的工作思路，当初你提建议的时候只有一个大致的方向，也没有具体的对策，老王担心在规定时间内无法完成，也没有更加深入地跟你探讨交流。而且这件事情能够让我们牢记在心，吸取经验教训。以后向同事提供意见的时候，要语言表述得更加清晰，语气也更加委婉一些，所谓“忠言逆耳”，换种合适的话语沟通，这样才让同事容易接受，对不对？在工作思路的交流时，我们也可以出具相关的文字方案、计划表格等直观的方式，提供具体的举措和对策，这样才能让别人更信服，同事也更愿意配合工作啊。
我看不如这样，我陪你一起去找到老王，跟他道个歉，诚恳说明我们工作的失误，老王也是是大度包容的同事，相信老王一定能够原谅我们，我们也可以一起帮忙解决工作任务，以便更好的合作。
考生模拟结束。