航班延误赔偿的标准是什么
航班延误赔偿的标准是什么
航班延误是旅客经常遇到的问题,了解航班延误赔偿的标准和流程对于维护自身权益非常重要。本文将详细介绍航班延误赔偿的具体标准以及航班延误险的赔付方式,并引用相关法律法规进行说明。
航班延误赔偿标准
若航班的延误预期在1至4个小时(含4小时)之内,航空公司将为乘客即时提供餐饮服务。
如果在原有预订航班离站时间之后的4至8个小时内(含8小时)航班得以顺利起飞,航空公司还会为乘客提供价值为300元的购票折扣、里程或其他形式的等价补偿,或者直接给予人民币200元的现金补偿。
若航班在8小时之后才得以成行,航空公司将会为乘客提供价值为450元的购票折扣、里程或其他形式的等价补偿,或者直接给予人民币300元的现金补偿。
《中华人民共和国民法典》第八百二十条 承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。
航班延误险赔付方式
如遇航班抵达当地时间发生超过2个小时之久的延误(不包含2小时在内),不论原因为何,亦无需提供任何相关证明材料,原本的旅客均有权收到此类航班延误保险的赔偿金(即额外获赠至多200元人民币作为补偿)。关于这个赔偿方式上,具体步骤如下:
首先,保险的被保险者需要在接下来的30日内向所承保的保险公司承担报案义务,申请启动相应的理赔程序,根据实际情况填写申请表格并附上完整的保险合同以及个人的身份证明文件,同时务必提交由相关航空公司或其授权代理人出具的关于航班延误时间及其原因的详尽书面证明。有时,可能还须递交诸如商务旅行证明等相关证明文件。
其次,针对各类“航空延误险”对于延误事件定义的规则各不相同,其中部分保险产品将以航班起飞日期为基准来确定,另一些则按到达期限作为判定标准。
同时,有部分具体的保险产品规章条款还明确指出,因不可抗力因素如恶劣天气等引起的航班延误,将不属于该保险的覆盖范围内。
《中华人民共和国民用航空法》第一百三十一条 有关航空运输中发生的损失的诉讼,不论其根据如何,只能依照本法规定的条件和赔偿责任限额提出,但是不妨碍谁有权提起诉讼以及他们各自的权利。
对于遭受损害的直接损失,将按实际价值全额赔付;间接损失则根据具体情况,经合理评估后给予适当补偿。若涉及特殊情形,将依据相关法律法规及合同约定进行公正、合理的赔偿处理。以上标准旨在保障受损方权益,确保赔偿事宜公平、透明。