基层减负，让社区干部从“忙事务”转向“抓服务”
基层减负，让社区干部从“忙事务”转向“抓服务”
社区是基层治理的基本单元，也是服务群众的最前沿。近年来，乌鲁木齐市持续深化整治形式主义为基层减负，让广大社区干部有更多时间和精力抓落实、促发展、办实事。高新区（新市区）积极行动，主动作为，推出了一系列行之有效的举措。
12月4日，高新区（新市区）二工街道新体社区“石榴籽”服务站，居民正参加社区举办的一场以文艺+宣讲为主要形式的“宪法法律服务月”活动。
用“一张表”厘清基层工作“千条线”
12月4日上午，在高新区（新市区）长春中路街道天津路社区，全科社工曹巧芝正使用“智高新”数字应用平台给还未缴纳社保的居民一键发送提示信息。
“以往都需要挨个打电话，核实相关情况，最后汇总成表格。”曹巧芝说，自从使用了“智高新”平台，只需要一键发送信息，谁交了谁没交都能在平台上体现，社区干部也不用汇总表格，因为平台可自动生成。
去年年底开始在高新区（新市区）使用的“智高新”平台，数据底座是一张电子“全量信息表”，涵盖人、房、事、物四大类，涉及教育、人社、民政、卫健等各方面信息。在高新区（新市区），“智高新”平台就是用这“一张表”厘清基层工作“千条线”，进一步优化流程、提高效能。
曹巧芝说，以前报送表格多，社区干部被居民戏称为“表哥表姐”。“智高新”平台上线后，社区录入统计工作量减少了近60%。由于平台实现了社区治理数据共享，就算人员岗位有变动，也不会导致数据交接遗漏遗失，新人也能快速上手。以前社区需要8人在岗为居民办理各种事项，现在在“智高新”平台的帮助下，只需要2人就可以，人少了，工作还轻松了，这对他们来说是真正的“减负”。
社区干部减负了，群众办事也方便了。商户张雅玲前段时间在天津路社区开了一家风干肉抓饭店，通过“智高新”平台，她实现了“零跑腿办好营业执照”。
张雅玲说，在手机小程序提交资料就可以，一次都不用跑营业执照就办下来了，方便得很。现在社区干部还经常上门了解商户需求，商户们也省心，不用跑腿就能办成很多事。
“智高新”平台把数据壁垒打通了，治理效能提高了。“以前可能为了核验信息，需要我们跑到各委办局去核实，现在平台上所需信息一目了然，方便又可靠。”曹巧芝说，“从‘跑部门’到‘跑家门’，群众满意，我们干着也带劲！”
根据居民“点单”举办各类活动
“她们这个古典舞动作都很美，我们可以融合一下。”“这个大合唱还加了朗诵，我感觉不错。”“我喜欢有奖竞答环节，又长知识又能得奖品。”……在二工街道新体社区“石榴籽”服务站，一场以文艺+宣讲为主要形式的“宪法法律服务月”活动正在进行，各个文艺团队一边欣赏节目一边互相交流。
基层减负带来的变化，新体社区工作人员月晨然深有体会。过去她大部分时间都在对着电脑填表格、做台账，而现在她这个“居委会小姑娘”有更多时间走到居民中，面对面了解他们的需求，提供居民们需要的服务。
作为社区的文艺骨干，月晨然充分利用社区“石榴籽”服务站这个一站式服务场所，为居民举办各类活动、提供各类服务。
居民岳玲喜欢朗诵、宣讲。她说，现在社区的各类活动都很有意思，不再是“社区安排、居民参加”的活动，现在居民可以“点单”，社区来组织活动。
“感觉社区工作人员现在有更多时间来跟我们交流了，能更清楚我们的需求！”岳玲说，现在社区一开展活动，居民的积极性可高了，抢着报名，晚了可能还没名额了。这样的社区让她觉得更像一个大家庭。
从“派任务”到“接订单”，新体社区通过了解居民意愿，连接政府和社会多方资源，开办了少儿朗诵、舞蹈、老年合唱团等各种群众喜爱的活动，社区活动室每天都热热闹闹。
不仅是活动，其实今年新体社区的主要工作都是根据居民们的意愿和需求开展的：根据居民的需求，把中医医院、眼科医院、口腔医院等专科医院的专家请到社区来义诊；社区干部和居民们一起拍摄短视频，用生动有趣的演绎方式为大家提供各种政策服务信息；开展陪伴独居老人的活动，一起买菜、做饭，用暖暖的陪伴让老人感受到浓浓的亲情。
有更多时间和精力为居民提供更精准服务
在位于河南东路的学区家属院小区，二工街道河南东路社区的工作人员，正在卜宪荣老人家中帮忙打扫卫生。
今年85岁的卜宪荣老人自去年老伴去世后，就一直独居，她也成了河南东路社区的特殊照顾对象。
“社区工作人员经常来家里看看我，问我有没有困难、帮我打扫卫生、陪我聊家常，真的让我感觉很温暖。”卜宪荣说，社区工作人员的陪伴，帮她渡过了心理最为艰难的时候，现在她和社区工作人员就像一家人。天冷路滑，社区工作人员会主动打电话问需求，有时候送菜送药上门，有时候端来热气腾腾的饭菜，有时候陪着她去体检。
河南东路社区党委书记段静说，现在各类会议不仅精简了，还更科学地整合了入户频次，借助“智高新”平台优化信息采集，实现线上办公，居民也能够便捷地在线上办理业务。
“得益于此，社区干部拥有了更多的时间与精力走街串巷、精准入户，摸诉求、送服务。”段静说，从“摸诉求”开始，是社区服务方式由被动到主动的转变，能为群众提供更精准服务。在段静看来，减负不是减责任、减任务，而是通过理顺权责，推动治理提效。现在的减负，让社区工作人员从“忙事务”转向“抓服务”，整个社区都成了充满爱与温暖的大家庭。
今年以来，高新区（新市区）基层干部普遍反映，和以往OA平台“响个不停”相比，今年大家有更多的时间去服务居民、服务企业、服务商户。