路由器连在天翼网关上没有网络怎么办

路由器连在天翼网关上没有网络怎么办

当路由器连接到天翼网关后无法正常上网时，可能是由于路由器设置错误、网络连接问题或者网关设备故障等原因导致的。本文将为您详细介绍具体的排查步骤和解决方法。

问题描述

用户反映将路由器连接到天翼网关后，无法正常上网，这可能是由于路由器设置错误、网络连接问题或者网关设备故障等原因导致的。

排查步骤

1. 检查路由器与天翼网关的连接

确保路由器的WAN口（通常标有“Internet”或“上行”字样）已正确连接到天翼网关的LAN口（通常标有“1”、“2”、“3”等数字）。

确保连接线缆无损坏，且连接牢固。

2. 检查路由器设置

登录路由器管理界面，查看“网络设置”或“WAN设置”中的连接类型是否选择为“PPPoE”（拨号上网），并确保输入正确的宽带账号和密码。

如果连接类型不是PPPoE，请尝试更改为PPPoE，然后重新连接。

3. 重启路由器和天翼网关

关闭路由器电源，等待30秒后再重新打开。

同时关闭天翼网关电源，等待30秒后再重新打开。

等待设备启动完成后，再次尝试连接网络。

4. 检查网络信号

使用手机或电脑测试能否直接通过天翼网关上网，如果可以，说明路由器可能存在故障。

如果仍然无法上网，可能是天翼网关设备故障，需要联系运营商进行维修。

解决方法

1. 如果路由器设置正确，但仍然无法上网，可以尝试重置路由器，方法是找到路由器上的reset按钮（通常位于设备底部或侧面），按住约10秒钟，待路由器指示灯闪烁后松开，恢复出厂设置，然后重新配置路由器。

2. 如果以上方法都无法解决问题，建议联系路由器厂商或运营商寻求技术支持。