确定积极倾听在团队合作中的作用

确定积极倾听在团队合作中的作用

在团队合作中，有效的沟通和倾听是至关重要的。本文将探讨积极倾听在团队合作中的重要作用，以及如何通过积极倾听建立信任、促进协作并提高工作效率。

了解不良沟通的影响

你是否曾经尝试过与某个组分享想法或观点，并认为你没有所需的时间或空间来完全解释你的想法？ 或者，也许你被误解了，然后没有机会亲自说明这一问题。 如视频所述，在交互中你感到未被认真对待，或者其他人看上去不在乎你所说的内容，这可能会让你感到受伤和被轻视。 这种情况可能会影响团队成员之间的信任，损害关系，并可实现最佳工作。

了解积极倾听在团队中的重要性

在协作组中，积极倾听非常重要。 沟通已纳入项目的每个阶段（从初始规划阶段到设置并实现项目目标）。 强大的沟通技能可帮助你提供清晰的期望和目标，并在不能正常工作的情况下提供反馈。

积极倾听是指：

• 降低速度，全神贯注地倾听。
• 询问澄清性问题并复述（重复你认为说话人所说的内容），确保理解说话人，使其感到正在被倾听。
• 尝试了解其他人的观点，以更深入地了解他们来自何处，即使你不同意他们所说的内容也是如此。

缺少沟通可能会导致不满与隔阂。 这可能会导致团队成员无法全身心地参与，甚至完全无法参与。 某些团队成员甚至可能会离开项目。

当团队成员积极地彼此倾听时，他们可以更好地了解彼此的观点。 积极倾听可以建立信任和巩固团队成员间的关系。 其结果是团队成员的参与度增加，工作效率提高。

团队内的良好沟通还有助于防止问题，或创造性地解决问题。 在视频中记住：当你分担团队成员的负担时，你的团队将变成更接近其目标的更强团队。 你的团队成员更有可能被认为是有价值的，并倾向于参与。

在团队中纳入有效沟通

在编码训练营中，你已将班级分成小组。 每个组都需要针对一个问题草拟一个建议的解决方案，并将其提供给班级。 在小组中，他们需要有效地沟通，以便能够：

• 确定每个人将担任的角色，例如谁记录，谁绘制关系图或编写代码示例，以及谁会出现。
• 确定其方法并同意详细信息。
• 通过积极倾听具有不同观点的其他人来解决冲突，使他们能够了解其观点。
• 鼓励参与，以便组成员有参与感，且感到他们的观点有价值。

创造可以进行积极倾听的空间

可以尝试使用各种方法为团队中的建设性沟通创造空间。 下面是一些可帮助入门的建议：

• 在开始之前，请设置基本规则，例如同意不与他人交谈或打断其他人的发言。
• 同意公开分享。 有考量地进退，让其他人能够说出自己的观点，确保每个人都有机会被倾听到。
• 有耐心，理解其他人，并假定他们具有积极意图。
• 使用积极倾听。
• 练习感知，但如果你在其他人仍在发言时形成心理反应，请自行找出问题。
• 要求提供反馈：“我要练习积极倾听。 我的意图是让你感到被倾听。 你能否让我知道我是否正在打断你或与你交谈，或者是否有任何其他无意的提示，表示我未积极倾听？”
• 请注意你要传达的非口头信息，并确保它们符合你的意图。

重要

非口头信息包括非口头提示，例如身体语言、面部表情以及语调。 非口头信息提供有关意图、心情以及与他人共情的重要提示。 它们可以增强或反向传达口头字词和语言。 例如，当他人分享时，你翻白眼或重重地叹气可能会传达一个信息，即你不同意或轻视他人所说的内容。

备注

后面的单元更详细地介绍了其中一些方法。

在团队中通过积极倾听创造一个用于做贡献的空间

团队协作中通常会产生紧张的氛围或争执，这是很正常的。 协作并不是指要避免冲突。 在这些情况下，应问问自己是否带着目的在倾听。 你是否为倾听创造了所需的空间并尝试站在其他角度看待问题？

积极倾听以使团队成员相互了解（即使有矛盾）可建立信任和归属感，并为每个人创造一个参与的空间。 提高团队成员的参与和贡献最终会提高团队的工作效率。

本文原文来自微软官方文档