当噪音纠纷遇上"偏见之墙"，看民警如何解码"人心大山"
当噪音纠纷遇上"偏见之墙"，看民警如何解码"人心大山"
在城市生活中，邻里关系的和谐与否直接影响着人们的生活质量。近日，在梅江某小区发生了一起因噪音引发的邻里纠纷，经过民警和调解员的耐心调解，最终得以圆满解决。
在梅江某小区的居民群中，一场因噪音引发的邻里纠纷正在上演：
7:00
楼上的！你家能不能别扰民了？
总影响邻居你好意思吗？
7:10
谁扰民？
你家天天放音乐才叫扰民！
这段"剑拔弩张"的对话引起了社区民警周顺利的注意。原来，因为噪音扰民的问题，三楼的李姐和四楼的张姐之间的矛盾日益加剧。
噪音背后的"偏见之墙"
为了解详细情况，民警分别来到双方当事人家中倾听他们的诉说。
三楼李姐（化名）："动静这么大，楼上一定是故意折腾人！"早上七点，李姐听到楼上传来的脚步声，顿时睡意全无。沟通几次无果后，她认定楼上的张姐一定是故意在自己休息时制造"噪音"，为了"反击"，时不时对着天花板播放音乐。
四楼张姐（化名）："除了前段时间装修，我最近根本没做什么，楼下肯定没事找事！"面对邻居的指责，张姐很无奈，觉得李姐过于敏感，并且故意针对自己"找事情"，对传来的音乐声颇有意见。
以情理共振破"偏见之墙"
想要化解矛盾，就得打破"偏见"。"余晖"调解员告诉民警，因为小区楼龄长，隔音效果算不上好，邻里间难免会有小摩擦，大多能够互相理解。但由于四楼的张姐前段时间家中装修，李姐的不满情绪逐渐累积，演变成如今的纠纷。
为了彻底解决这一矛盾，民警决定组织双方进行面对面调解。
在调解过程中，民警和"余晖"调解员动之以情、晓之以理、明之以法地为双方分析利弊，解开心结。"大家住在同一栋楼，就是缘分，远亲还不如近邻呢！平日里抬头不见低头见，因为误会伤了和气多不值得。"接着，民警分析了噪音问题对双方生活的影响，大家都有维护良好居住环境的义务，同时也享有安静生活的权利。
在情理共振中，双方终于消除了误会，握手言和。张姐承诺，自己和家人会尽快更换静音拖鞋，避免对楼下邻居产生影响；李姐也表示，今后遇到问题会理性沟通，不会再播放音乐影响邻居。
邻里纠纷中，难免会有先入为主的"标签"。从"疑邻制噪"到"让邻如亲"，需要的不仅是分贝数值的降低，更是心灵壁垒的消融。每一次化解矛盾纠纷的背后，民警努力用共情与智慧拆除横亘在邻里之间的"成见之墙"。
"人心中的成见是一座大山"，如果您正困于其中，希望都能从自身做起，多换位思考，共同营造一个温馨、舒适、和谐的社区环境。
本文原文来自澎湃新闻