订了酒店办理入住后能退款吗？一文读懂酒店预订法律问题

订了酒店办理入住后能退款吗？一文读懂酒店预订法律问题

引用

澎湃

1.

https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_29941629

岁末年初，让我们一起来关注一些与日常生活密切相关的法律问题。今天的话题是关于酒店预订和退款的法律问题。

在日常生活中，我们时常会预订酒店。然而，有时可能会出现刚办理入住就因各种突发状况想要退房退款的情况，在这种情况下我们的权益该如何保障呢？

从法律角度讲，当你办理入住时，便与酒店形成了一种服务合同关系。通常而言，若没有合理合法的事由，办理入住后要求退款是比较困难的。比如，你只是因为突然改变行程、个人喜好等主观原因想要退房，酒店有权拒绝退款，因为酒店已经为你预留了房间，并履行了相应的接待准备义务，你无故退房会给酒店造成损失，如房间空置造成预期收益的减少等。

但如果存在特殊情况，比如酒店房间设施与预订时承诺的严重不符，像空调无法制冷、马桶漏水且酒店无法及时维修等，影响到正常住宿体验；或者酒店周边出现突发严重噪音污染、异味等环境问题，致使住宿目的无法实现，这种情况下你有权要求退房退款，这属于酒店方违约在先，没有提供符合约定标准的服务。

所以，大家在预订酒店前一定要仔细确认行程安排，入住时及时检查房间设施设备是否完好正常。若遇到问题，应第一时间与酒店沟通协商，保留好相关证据，如照片、视频、聊天记录等，以便在必要时维护自己的合法权益。了解这些法律知识，让我们的出行住宿更加安心、放心。