通过在重新安装之前完全卸载来解决 Office for Mac 问题

通过在重新安装之前完全卸载来解决 Office for Mac 问题

当你在重新安装或启动 Office 应用程序时遇到困难，可以尝试按照本文中的步骤完全卸载 Microsoft 365 for Mac。请注意，在进行完全卸载前，建议先尝试正常的卸载过程。

只有当你已尝试正常Office for Mac 卸载过程，但是在重新安装或启动 Office 应用程序时仍遇到困难时，才应按照本文中的步骤操作。
若要完全删除 Microsoft 365 for Mac，需按此处的几个步骤操作，本文将引导你完成这些步骤。 请仔细阅读本文，并以管理员身份登录或提供管理员名称和密码。

步骤 1：删除 Microsoft 365 for Mac 应用程序

1. 打开 Finder，然后单击“应用程序”。
2. 按住 Command
   的同时单击以选择 Microsoft 365 for Mac 应用程序。
   注意: 你可能已安装或未安装 Outlook 或 OneDrive，具体取决于你的 Office 版本。
3. 按住 Ctrl 的同时单击或右键单击所选应用，然后选择“移到回收站”。
   

步骤 2：删除支持文件

需要删除的支持文件位于“资源库”和“用户”文件夹中。

从“资源库”文件夹中删除文件

1. 打开 Finder，单击“转到”>“计算机”，然后单击“查看”>“为分栏”。
2. 转到“Macintosh HD”，打开“资源库”文件夹。
3. 返回，然后打开“LaunchDaemons”。 按住 Ctrl 的同时单击或右键单击以下文件（如果存在），然后选择“移到回收站”。

• com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)
• com.microsoft.autoupdate.helper.plist
• com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist

4. 打开“LaunchAgents”（如果存在），然后按住 Ctrl 的同时单击或右键单击此文件并选择“移到回收站”。

• com.microsoft.update.agent.plist

5. 返回，然后打开“PrivilegedHelperTools”。 按住 Ctrl 的同时单击或右键单击以下文件（如果存在），然后选择“移到回收站”。

• com.microsoft.office.licensingV2.helper
• com.microsoft.autoupdate.helper

6. 返回，然后打开“首选项”。 按住 Ctrl 的同时单击或右键单击以下文件（如果存在），然后选择“移到回收站”。

• com.microsoft.office.licensingV2.plist（如果存在）

从用户的“资源库”文件夹中删除文件

若要从用户的“资源库”文件夹中删除文件，需要先设置 Finder“查看”选项。

1. 在 Finder 中，按
   +Shift+h。
2. 在 Finder 菜单上，单击“查看”>“为列表”，然后单击“查看”>“查看显示选项”。
3. 在“显示选项”对话框中，选择“显示资源库文件夹”。
4. 然后切换回列视图 (
   +3) ，然后单击**“**库”。
5. 在你的用户资源库文件夹中，单击“容器”，按住 Ctrl 的同时单击或右键单击以下每个文件夹（如果存在），然后单击“移到回收站”。

• com.microsoft.errorreporting
• com.microsoft.Excel
• com.microsoft.netlib.shipassertprocess
• com.microsoft.Office365ServiceV2
• com.microsoft.onedrive.findersync
• com.microsoft.Outlook
• com.microsoft.Powerpoint
• com.microsoft.RMS-XPCService
• com.microsoft.Word
• com.microsoft.onenote.mac

6. 在你的用户资源库文件夹中，单击“Cookie”，按住 Ctrl 的同时单击或右键单击以下每个文件夹（如果存在），然后单击“移到回收站”。
   警告: 如果将这些文件夹移动到“回收站”，则将删除 Outlook 数据。 你应在删除这些文件夹之前对其进行备份。

• com.microsoft.onedrive.binarycookies
• com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies

7. 在你的用户资源库文件夹中，单击“组容器”，按住 Ctrl 的同时单击或右键单击以下每个文件夹（如果存在），然后单击“移到回收站”。
   警告: 如果将这些文件夹移动到“回收站”，则将删除 Outlook 数据。 你应在删除这些文件夹之前对其进行备份。

• UBF8T346G9.ms
• UBF8T346G9.Office
• UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
• UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
• UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

步骤 3：下载并运行许可证删除工具

按照如何删除 Mac 上的 Office 许可证文件中的说明使用许可证删除工具。 此工具可完全删除 Mac 上的许可证文件。
重要: 需要与 Office 副本相关联的正确电子邮件帐户和密码才能重新激活它。

步骤 4：删除 Microsoft 365 for MacDock 中的图标

如果向 Dock 添加了 Microsoft 365 图标，则卸载 Microsoft 365 for Mac 后，它们可能会变成问号。 若要删除这些图标，请在按住 Control 的同时单击或右键单击图标，然后单击“选项”>“从 Dock 中移除”。

步骤 5：重新启动计算机

已删除此部分中列出的所有文件后，请清空“废纸篓”并重新启动计算机。

另请参阅

在电脑或 Mac 上重新安装 Office
安装或激活Office for Mac时遇到问题？

本文原文来自微软官方支持页面：https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/ec3aa66e-6a76-451f-9d35-cba2e14e94c0