松滋：优化窗口，简化流程，公安政务服务更有力度

松滋：优化窗口，简化流程，公安政务服务更有力度

近年来，松滋市公安局秉持“以人民为中心”的服务理念，全力打造便民利企的公安政务服务环境，通过多层级建设窗口、精简办事流程、优化跨域通办、推行自助办理等一系列强有力举措，实现服务全方位升级，极大提升群众与企业办事的体验感与满意度。

多层级建设窗口，实现服务高效能

为全方位打通服务群众“最后一公里”，松滋市公安局在全市构建“1+15+N”窗口服务体系，“1”即做优政务服务大厅窗口，按照“三集中三到位”原则，抽选125个事项进驻市政务服务大厅，设置公安综合窗口，统一受理公安行政服务事项。“15”即做实乡镇服务窗口，在除城区街道外的15个乡镇（街道）便民服务大厅设置公安专窗，与群众生活息息相关的户籍、身份证、交通现场违章处理等业务事项可以就近到乡镇便民服务大厅公安窗口办理，实现高频事项就近办。“N”即将窗口服务延伸到社区（村）服务中心、基层警务站，甚至其他兄弟单位，打造基层联动服务体系。

探索之路从未停歇，今年7月，街河市镇李先生便切身感受到这一体系的便捷。驾驶证到期换证的他，以往要辗转医院体检、交警大队办证，流程烦琐。如今，松滋市公安局交警大队主导推出“警医邮合作”模式，在新江口、乐乡、街河市等7个乡镇卫生室设便民服务点，李先生在家门口卫生院体检，体检表经专网直传，交警后台审核、邮政邮寄到家，短短三个工作日就办结换证，免去奔波之苦。

精简办事流程，实现服务高效率

11月5日上午，市民张先生一家来到行政服务大厅公安窗口办理护照，正为忘带小孩出生证明懊恼时，窗口民警迅速登录信息共享平台，精准调取信息，业务顺利办结。

这背后，是松滋市创建“无证明”城市的扎实成果。通过直接取消、数据共享、告知承诺、部门核验等多元手段，清理20项证明事项，精简47项相关材料，简化免提交材料达108项，累计缩短办证时限300个工作日。

在企业服务方面，更是精准发力。按照简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办的要求，松滋公安将旅馆业许可证核发改审批制为告知承诺制，将法定5个工作日办理时限缩短至即办；公章刻制执行备案制，公章刻制企业纳入多证合一改革范围，公章刻制办理时限缩减为1个工作日；民用爆炸物品购买许可证、运输许可证、烟花爆竹运输证等采用网上审批方式，实现企业与主管部门不见面审批，将法定3个工作日办理时限压缩至随到随办、当天出证。

优化跨域通办，实现服务高效率

松滋籍在广州创业的周先生，因业务需要每年都要多次往返香港。以前办证签注都要回户籍地办理，让周先生不甚烦恼。近年来，随着出入境证件全国通办举措的落实，周先生感受到改革带来的便利。

出入境证件和签注申请实现全国通办，内地居民可以向全国任一公安机关出入境管理窗口申办出入境证件和签注；交管车辆年审、驾驶员换证、违章行为处理等事项实现异地办理；户政户口迁移、出生落户、户籍证明开具、身份证办理等事项实现跨省通办……松滋市公安局严格落实公安政务服务相关业务“全国通办”“异地能办”“跨省可办”便利措施，打破群众办事时空局限，实现“办事成本最小化”的目标。

推行自助办理，实现服务高效便捷

“公安‘24 小时自助服务’超贴心！”新江口镇划子咀社区王女士趁着午休间隙，在社区公安自助服务亭顺利办完驾驶员自助体检换证。

为了提升公安政务服务智能化、便利化水平，近年来，松滋市公安局全力提升智能化水平，在行政服务大厅、交警大队、警务服务站投放12台智能服务终端，提供出入境证件申请拍照填表、港澳通行证签注、驾驶证换证、补证、更改车主电话信息、外地驾驶证转入等自助服务。

行政服务大厅的出入境自助拍照填表机，只要刷一下身份证，个人信息就自动显示，其余项目触屏选择就可以完成，机器自主打印申请表格，信息同步上传审核系统，既方便快捷，又不易出错；24小时智能签注机，随时都可以自行操作完成签注；警务服务站的自助服务室将交管工作平台延伸进社区，打造家门口的“便利店”。智能设备的投入，既减轻了窗口工作人员的压力，也给办事群众提供了优质、高效、便捷的服务。

松滋市公安局开展一系列服务升级行动，彰显为民初心与担当。未来，还将持续深耕细作，不断回应群众、企业新期待，让公安政务服务的阳光照亮每一个办事角落，助力松滋社会经济高质量发展。