相亲屡遭“甜蜜陷阱”？上海出台婚介机构合规指引

相亲屡遭“甜蜜陷阱”？上海出台婚介机构合规指引

发布婚介机构合规指引
促进行业健康发展

婚介行业的规模不断扩大，业态迭代更新，问题纠纷频出。怎样规范、改变这样的现状？日前，上海发布了首个《婚姻介绍服务机构合规经营指引》。

《指引》聚焦婚介机构从成立到运营的全流程，包括机构成立、信息核验、营销管理、收费管理、服务规范、信息保护与监管、服务纠纷处置等关键环节。

上海市民政局婚姻管理处处长金丽慧表示，该《指引》是从经营者的视角出发，制定了详细的合规要求。例如，明确了如何合规地进行信息核验、如何合理地进行营销宣传、如何合理收费、如何签订合同，以及在遇到纠纷时如何处置和应对等具体问题。

以引导经营者为出发点的《指引》，通过全链条全流程的规范，意在从源头解决婚介行业问题。

上海市黄浦区人民法院审监庭庭长李露表示，法院处理案件更多是“治已病”，即在纠纷发生后进行解决。而《指引》的出台，旨在从源头上化解矛盾，减少纠纷的发生，实现“治未病”。

上海市相关部门希望通过《指引》的出台，规范婚介机构运营，起到“治未病”的作用。而更关键的是，它如何在实践当中落地、成为一个在行业内可操作的规则。这需要各相关部门的通力合作。

上海市民政局婚姻管理处处长金丽慧表示，婚介机构的监管工作，绝不是一个部门能够单打独斗的工作，需要民政、市场监管、公安、网信、通信管理局等多部门合力推进。希望上海能在全国先行先试，迈出第一步。