不刷脸不能进小区，可以吗？
不刷脸不能进小区，可以吗？
近日，上海申滨路1101弄小区因安装人脸识别门禁系统引发争议。居民反映，物业要求租户每人支付20元才能使用该系统，且将人脸识别作为进出小区的唯一验证方式。这一做法是否合法？小区物业应该如何平衡安全管理和个人信息保护？本文将为您详细解答。
事件背景
近日，申滨路1101弄的居民反映，小区大门进出口安装了人脸识别门禁系统，但是租户需要每人收取20元。居民认为物业没有权利获取个人信息，也不应该针对租户收费。
对此，记者联系了新虹房屋管理所小区专管员潘伟东。潘伟东介绍，该小区一共有四个出入口，其中两扇正门出入口日常有保安值守，两扇边门无人值守。考虑到之前的IC门禁卡存在随意借出、复制等安全隐患，小区陌生人随意进出的情况较多。
为了提升小区的安全环境，小区业委会召开业主大会提出对小区技防设施进行改造，决定使用人脸识别门禁系统，并表决通过了该方案。相关规约里规定，租客如需使用人脸识别系统需一次性收取工本费，不愿意使用人脸识别系统的居民或者租客，可以从小区的两个有保安值守的正门正常进出。
法律专家解读
上海恒善律师事务所江丽律师表示，小区物业安装人脸识别系统目的是善意的，为了全体业主的安全、防范外来人员随意出入小区，人脸识别门禁将有效采集外来人口的具体信息。如有外人出入，每一条信息，包括时间、地点、图像，都会即时传到小区安保处的管理系统，能提高小区安全性。需要注意的是，安装人脸识别门禁系统，可能涉及资金的募资、使用以及改建或重建建筑物及其附属设施等事项，该些事项需由小区业主共同决定。同时，还要注意在刷脸过程中，姓名、性别、年龄以及面部表情等大量信息都会被采集并储存，如果这些信息得不到妥善保管，个人隐私就会泄露。
小区物业如何让业主放心“刷脸”？
江丽律师建议：
一、物业公司采用人脸识别系统时，应征得业主或物业使用人的同意，如涉及收费应当进行公示。如果有不同意的业主或物业使用者请求使用其他合理验证方式的，应该提供其他的合理验证方式。物业公司不得强制业主或物业使用者使用人脸识别门禁系统。
根据《最高人民法院关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》第十条明确规定：“物业服务企业或者其他建筑物管理人以人脸识别作为业主或者物业使用人出入物业服务区域的唯一验证方式，不同意的业主或者物业使用人请求其提供其他合理验证方式的，人民法院依法予以支持。”
同时，《上海市数据条例》则明确规定，在本市商场、超市、公园、景区、公共文化体育场馆、宾馆等公共场所，以及居住小区、商务楼宇等区域，不得以图像采集、个人身份识别技术作为出入该场所或者区域的唯一验证方式。
二、物业公司在采集、使用、保存人脸信息过程中采集的个人信息应严格遵循法律的规定。
物业公司在采集人脸信息时应该以显著方式准确、完整告知处理个人信息的目的、方式、种类、保存期限，处理者的姓名、联系方式，以及处理敏感个人信息对个人权益的影响和行使权利的方式、程序等。比如，物业公司应采取保障信息安全相关的必要措施，发布《入住告知书》、《入住贴士》、在人脸识别门禁处张贴提示标识，告知业主处理敏感个人信息相关的法定事项；制定了《客户信息保密管理办法》、与工作人员签订保密承诺书、对工作人员进行保密培训，完善数据安全内部管理制度和操作规程。