贺兰公安德胜派出所：深耕“警格+网格” 提升群众满意度获得感
贺兰公安德胜派出所：深耕“警格+网格” 提升群众满意度获得感
今年以来，贺兰县公安局德胜派出所以建设“塞上枫桥公安派出所”为主方向，紧扣人民群众的关心事、切身事，高举党旗红，织密群防网，最大限度将警力摆上街面、下沉社区，最大限度把群众组织发动起来，在同心中实现共治，不断擦亮城市的平安底色。
“基础不牢，地动山摇”。德胜派出所按照警务工作特点，缜密细致划分社区网格单元，按照“警格+网格”的要求，将现有社区（村）划分为“区、片、组、群”四级网格单元，依照“管理单元最小化，服务管理最优化、网格大小合适化”的原则，按每500户左右设置一个网格的标准，将辖区3个城区警务区细划为55个网格，同时，建立起以社区民警辅警、社区主任书记为主体的社区警务网格管理队伍。
这支队伍由社区民警任警格长，组织带领辅警、网格工作人员在社区网格单元，掌握社情民意、管理实有人口、组织安全防范、维护治安秩序。网格管理员每天不同时间段在网格内巡查，并根据工作任务需要和居民实际情况，合理安排入户调查时间，利用中午、晚间或双休日等时段入户开展工作。网格管理员与流动人口、特殊人群及独居老人、留守儿童等重点服务对象一周一见面，对常住人口实行一月一见面，开展动态走访、核查、服务。
4月12日中午，德胜派出所海亮警务室接到居民报警称，隔壁有位老奶奶家里冒出焦糊味道的烟雾。接警后，民警马耀林立即赶到现场进行处理，发现是老奶奶做饭过程中操作不慎，将饭菜烧糊所致，在确认烟已熄灭后，马耀林耐心帮助老人检查了煤气和水电，杜绝安全隐患。这起警情处理结束后，马耀林及网格员多次到该小区走访调查，对消防设施进行检查，帮助老人彻底解决了问题。
为有效遏制百姓痛恨的网络诈骗和“盗抢骗”案件高发势头，德胜派出所部署开展防电信诈骗宣传工作。4月18日，虹桥御景居民李大爷收到一条境外冒充公检法、以假通缉令实施诈骗的诈骗信息，网格员立即将此信息反馈于虹桥警务室社区民警吴亚辉，吴亚辉第一时间反复拨打电话与李大爷联系，避免了群众上当受骗。德胜派出所把宣传防范工作摆在重要位置，与社区联合开展“反诈集市”、“反诈跳跳棋”等活动，实时接受群众报警咨询、宣传防骗知识，并充分利用各种活动，及时预警当前多发的诈骗手段和特点。
德胜实验小学、北塔中学位于辖区核心区域，车流量大。每天，该校有1000多名学生需要穿越沙海路，其中有部分留守儿童独自上下学，交通安全隐患多。社区民警马建协调相关部门，每天上学放学时由社区民警或辅警护送学生过马路，同时发动学校保安、家长等群众力量参与其中，365天刮风下雨不间断。
像这样通过深挖基层基础潜力，将服务群众延伸到社区网格的做法，德胜派出所还有很多。在网格化基础上，案件反馈服务、义务护送服务、预约代办服务、法律咨询服务、扶弱帮危等各种服务遍地开花。一季度，德胜派出所联合社区开展入户调查，向社区居民发放安全防范手册900份，并开展问卷调查，倾听辖区群众的意见和建议。对于网格员发现的、及时排查的各类矛盾纠纷，德胜派出所组织网格力量化解，力争实现一般矛盾不出社区，较大纠纷不出所的工作目标。
今年以来，3个社区警务室共接受群众咨询563余人次，送户口证件上门95次，帮助群众解决困难500余次，已调处各类矛盾纠纷280余起，极大地提高了群众的满意度。