化妆品小样：网络成假货重灾区，美妆“小样经济”将走向何方
化妆品小样：网络成假货重灾区，美妆“小样经济”将走向何方
近年来，化妆品小样从最初的赠品演变为独立的商品，逐渐成为美妆行业的新风口。然而，在这股“小样经济”热潮中，却隐藏着诸多乱象和风险。本文将为您揭示化妆品小样市场的现状、问题及未来走向。
一直以来，化妆品小样都是顾客购买化妆品所附的赠品。但近两年，直接购买化妆品小样成为了年轻女性中的新潮流。几十块钱用大牌、使用频率低过期不心疼……“小样经济”似乎成为了美妆行业的新风口。
赠品变商品
对于各大美妆品牌来说，生产小样的初衷是为品牌引流客户。20世纪50年代，雅诗·兰黛最先发明了“派样”的方式：消费者每买一次东西，会送一些试用装。这种维系客户关系的方法也被化妆品公司沿用至今。
在中国消费市场上，为提升顾客消费体验和推销同品牌其它产品，美妆品牌官方销售渠道会在顾客消费时随机赠送其小样产品，理论上是免费的。但如今，小样产品却越来越多被作为独立商品进行售卖，并且受到不少消费者的青睐。
图片来源：视觉中国
雅诗兰黛小棕瓶精华15ml，价格120元；SK-II小灯泡10ml，价格225元；莱伯妮眼霜3ml，价格170元……化妆品小样为何如此受人青睐？“小样”价格更美丽是主要原因。也有一些人表示小样在出差、旅行时更方便携带，可以直接带上飞机。
此外，一线大牌化妆品单价较高，部分消费者在未使用的情况下不知是否满意，通过购买使用小样产品，可以寻找能满足自己喜好和需求的产品，试错成本较低。
线上线下商家泛滥
如今，小样商品的销售渠道越来越多，主要有以下两种方式：
- 线下集合店
近两年，小样产品的线下集合店如雨后春笋般冒了出来，大多分布在一二线城市。席卷商场的HARMAY话梅、THE COLORIST调色师、H.E.A.T喜燃等美妆集合店以丰富的小样种类、线下实体体验等优势吸引着年轻人购买。花几十块就能体验千元贵妇品牌，在这种“买了就是赚了”的逻辑下，进店的顾客几乎都不会空手离开。
如今，济南也出现了这种小样集合店，在某点评app上我们可以看到，大多数顾客认为在集合店的购物体验良好。好评的标签大多数来自性价比高、价格实惠等。这种类似于仓储式的购物环境、相对低廉的价格给不少年轻女孩带来了惊喜的购物体验。
小样商品集合店入驻济南
- 线上网店
除线下售卖外，线上更是小样销售的一个重要渠道。据统计，将“小样”标记为关键字的小红书笔记已经超过40万篇，出售美妆小样的淘宝商家更是不计其数。
这些大量的小样商品来自哪？购买渠道和品牌方之间是何关系？对此，北京商报记者曾对北京一家THE COLORIST调色师店内销售人员进行采访，得到的回复是店内之所以能够销售大牌化妆品小样是因为跟品牌方有合作。
但资生堂和欧莱雅等品牌相关负责人都给出了不同的说法，“资生堂集团产品小样目的是为了让消费者体验产品，免费提供给消费者使用，属于非卖品，更没有授权线上和线下专营店售卖小样。”“调色师、wow colour等美妆集合店不是集团的授权渠道商。”对于两种截然相反的说辞，我们可以得出结论：集合店小样商品的来源并不是十分明确。
网络成假货重灾区
真的有那么多小样可以卖吗？据统计，不同品牌、不同地区专柜的小样配送份数每月在500-1000份左右。正品的小样商品来源有三个：一是在国内专柜一次性购买大量商品所赠送的大量小样产品；二是海外采购商品所赠送的小样；三是酒店，比如许多香水品牌的沐浴露洗发水和香氛来自酒店的二次销售。
网络上大量超售的小样商品真假难辨，且由于单价较低，顾客购买后一般也不会寻求专业鉴定。甚至有的商家卖出了品牌从未生产的小样商品，闹了不少笑话。纪梵希品牌官方在2019年澄清：他们从未推出过小型规格（6g）的方盒散粉。
针对这种乱象，为加强监管，3月1日天猫平台新发布的《天猫样品商品发布规范》已于3月8日正式生效，明确规定了小样的定义、分类、商品发布规范等内容，要求商家须提供样品的进货凭证以供审核，但平台这一规定能否真正发挥对商家的约束力还有待观察。
美妆“小样经济”未来走向如何？中国营销创新联盟执行主席、战略营销专家段传敏认为：总的来说，这是一种重大的营销策略变革，是与时俱进顺应市场的必然趋势。
化妆品小样销售成监管盲区？
原本作为样品给消费者使用和体验的化妆品试用装，竟成为时下不少商家开展单独销售的一门生意。HARMAY话梅、THE COLORIST调色师等新兴美妆集合店内，种类丰富、价格低廉的化妆品小样吸引年轻人排起长龙。但不少消费者也心存疑虑：美妆店内多种多样的小样，究竟是不是正品？这么多试用装从哪里来？
可试用与便携性高，是年轻白领购买化妆品小样的主要原因。“我是敏感肌，买上千元的正装护肤品前都会买一两只试用装。”在朝阳区工作的孙女士告诉记者，购买小样使得自己的试错成本大幅降低，“经常出差的话，带小样也比带一堆瓶瓶罐罐方便得多。”
小样的价格同样极具吸引力。“原本近千元的面霜，只需几十元就能体验到。”在北京某高校就读的褚同学表示，很多大学生经济实力有限，更倾向于购买小样。记者发现，“小样热”甚至促使淘宝上“挤小样神器”热卖，一家店铺的月销量接近5000件。不少淘宝店铺也在暗地里兜售小样，但近两年来线下美妆集合店里集中售卖的小样，明显比线上店铺更受追捧，不少消费者表示，对实体店小样的品质更为放心。
化妆品小样起初只是对于品牌消费者的一种馈赠。如今，小样脱离母品牌，成为某些门店独立销售的生意，但这些市面上流通的小样并非像官方赠品一样来源清楚。
记者走访了兰蔻、海蓝之谜、赫莲娜等专柜，销售人员均表示，小样只能免费提供，赠完即止。“专柜对小样有严格的数量控制，不可能大批量外流。但确实不排除有人违规二次售卖给代购。”兰蔻专柜的一位工作人员表示，此前有员工私下扣留小样变现，被欧莱雅集团发现后直接开除。
“业内的大宗货源一般有两种，一种是代购商向专柜大批量采购正品后免费获得一定比例的小样配额，再以几十元、几百元不等的价格出售，专柜为完成业绩也乐于配合。二是大牌经销商直接配给代理商，但国际品牌一般管得非常严。”在深圳从事美妆营销多年的李倪介绍。
那HARMAY话梅门店中的大量小样从何而来？对此，话梅有关负责人表示，门店出售的货品，无论是正装还是小容量产品，均由专业的采购团队经正规渠道统一采买。店内的工作人员也表示，店内售卖的小样和专柜都有合作。但欧莱雅方面明确否认了授权一事：“集团多数产品会推出小样装，主要在销售中作为赠品送给消费者。除小美盒以外，我司并未授权任何经销商单独售卖产品小样。”
值得注意的是，1月28日，杭州嘉里中心的美妆集合店Only Write被消费者举报涉嫌“走私”。当地市场监管局联系海关部门协助调查，店内近3000件涉嫌走私化妆品被扣押，其中大部分为大牌化妆品小样。
记者注意到，在HARMAY话梅门店售卖的小样包装上均印有“非卖品”字样，却又单独贴有价签。对于这些原本属于非卖品的商品定价标准，门店有关负责人回应：“涉及商业核心模式暂无法透露。”
商家销售小样“非卖品”除涉嫌不当得利外，更重要的是货源不明存在质量安全隐患。李倪透露，化妆品企业几乎不会为小样设立专门的生产线，原厂小样都经常出现断货情况，小样无论如何进货，货源肯定都不稳定，很难支撑起规模化销售。
在各大电商平台上，名牌化妆品小样同样在以诱人的价格进行销售，不少商家还特别标注“支持专柜验货”。但记者走访多家商场的专柜获悉，小样属于“非卖品”，专柜均不提供鉴定服务。单独购买小样的消费者，一旦遭遇质量问题无法向品牌方投诉维权。
记者注意到，天猫平台新发布的《天猫样品商品发布规范》已正式生效，其明确要求商家须提供样品的进货凭证以供审核，但平台这一规定能否真正发挥对商家的约束力还有待观察。线上线下热销的化妆品小样，显然还需要更为严厉的市场监管举措。
本文原文来自海报新闻、环球网