信息采集“五”步法 网格治理“一”招新
信息采集“五”步法 网格治理“一”招新
为提升社区网格化服务管理水平，济宁高新区接庄街道创新推出信息采集“五步法”，通过“走一遍、见一面、问一句、聊一聊、查一查”五个步骤，实现精准化社区管理和服务。这一做法不仅提升了网格治理的效率和质量，也为深入推进社区精细化服务奠定了坚实基础。
为准确掌握辖区居民的基本信息，完善社区网格化服务管理，确保居民信息完整性、真实性。济宁高新区接庄街道探索信息采集“五步法”，实现网格数据管理精益求精，有效推进社区精准化管理服务，激活网格基层治理的“一池春水”。
走一遍，“铁脚板”走出暖心温度
接庄街道覆盖7个社区服务中心，包含32个行政村，共69个网格。网格员们身穿马甲，手拿本子和笔，穿梭在网格内每个角落，对辖区住户的基础信息进行核实、更新，全面掌握家庭成员的基本情况、就业情况、贫困状况等信息，力争做到不漏一户、不落一人，不断提高居民对网格化服务的知晓率和参与度。走访过程中，网格员做好走访记录，从而第一时间掌握居民需求，第一时间回应居民诉求，了解居民需求及办理事务的渠道，并询问居民需求和意见建议，让社区为居民办实事打下坚实的群众基础。
见一面，排忧解难“心连心”
在入户走访中，网格员们除了信息采集工作外，还通过“面对面、一对一”的方式，深入、详细地向居民宣传党的政策方针、解读当前低保政策、社会救助、大病救助、社会保险等政策，通过认真宣传、细致讲解，居民表示对于相关政策等有了清晰的认识。同时挨家挨户地排查居民家里用电用火等居住环境安全隐患，不断向居民强调用电、用火、用气的安全知识，并对居民楼道内乱堆乱放等不文明行为进行劝阻，营造文明和谐的人居环境。
问一句，做好身边“贴心人”
“奶奶，最近这段时间身体怎么样？天气冷了，您要注意保暖。”网格员杜少瑞暖心地询问居民王奶奶。居民王奶奶腿伤原因行动不便，外出时间较少，经常一个人独自在家。网格员杜少瑞便时常与王奶奶拉家常为她解闷，询问老人生活上有无需求和困难。因为老人不会使用智能手机，在社保认证时，杜少瑞还会主动上门及时帮助老人完成网上认证服务。在一问一答间，居民们感受到了被重视与尊重，而网格员们也收获了宝贵的第一手资料，为后续的信息更新与网格服务奠定了坚实的基础。
聊一聊，探索沟通“新解法”
说话是一门艺术，与居民聊天不能一味“瞎聊”，要善于通过便民服务卡、业主群等“线上+线下”渠道捕捉居民诉求，以解决问题为目的。通过聊天，网格员得知有的老年居民子女不在身边，健康状况得不到关注，有的居民渴望交更多志同道合的朋友，但苦于没有渠道。为此，网格员充分链接资源，对接康复诊疗机构深入小区开展义诊活动，将优质医疗服务送到居民“家门口”。联系共建单位、爱心企业、志愿者等举办文艺演出和社区运动会，为有才艺的居民搭建展示平台，丰富居民业余文化生活，促进邻里关系，营造祥和、喜庆的社区氛围。
查一查，定格尽责护平安
网格中常见的房屋出租、暂住的问题，网格员重点对新流入的外来人员开展易肇事肇祸精神病人、疑似极端行为倾向人员排查，确保及时发现和消除安全隐患，有效预防和减少各类事故发生。工作中，结合街道正在开展的社情民意收集月等活动，针对居住环境、社会治安、子女教育等方面，广泛征求流动人员的意见和建议，认真倾听他们的心声，不断提升网格化服务质量。有效调动了流动人口参与、配合服务管理的积极性，推进了信息采集进程。
通过科学运用信息采集五步法，接庄街道已完成了涉及16800余户、常住人口67900余人、流动人口5400余人的数据核查工作。下一步，接庄街道将持续完善居住人口信息采集工作，确保数据的高质量和准确性，以更好地满足居民的个性化服务需求。这一举措不仅提升了网格治理的效率和质量，也为深入推进社区精细化服务奠定了坚实基础。
本文原文来自中国青年网