遭遇网络诈骗？三种有效投诉途径全攻略

遭遇网络诈骗？三种有效投诉途径全攻略

随着网络购物的普及，网络诈骗案件时有发生。当消费者遭遇网络诈骗时，应该如何有效维权？本文将为您详细介绍三种主要的投诉途径：向平台投诉、向行政部门投诉以及向公安机关报案，并提供具体的步骤和所需准备的证据材料。

一、网络诈骗如何投诉卖家

如果遭遇网络诈骗想要投诉卖家，可以通过以下方式：

（一）向平台投诉

1. 收集证据，包括聊天记录、交易记录、商品描述页面截图等，这些证据能够证明卖家存在诈骗行为。
2. 找到网络购物平台的投诉入口，一般在平台的帮助中心或者个人中心里有相关的投诉选项。按照平台要求填写投诉内容，上传证据。平台在收到投诉后会进行调查核实，如果情况属实，会对卖家进行处罚，如限制账号、退款等处理。

（二）向行政部门投诉

1. 可以向市场监管部门投诉，拨打12315电话或者通过12315网络平台进行投诉。同样需要提供详细的证据材料，说明卖家的诈骗情况。
2. 涉及网络交易的监管部门如工信部，也可在其官方网站等渠道对不良网络商家进行投诉反映。

（三）向公安机关报案

1. 准备好证据材料前往当地公安机关报案。如果诈骗金额达到立案标准，公安机关会立案侦查，追究卖家的刑事责任。
2. 也可以通过公安部网络违法犯罪举报网站进行在线报案，按照要求填写信息和上传证据。

二、网络店铺诈骗怎么投诉

如果遭遇网络店铺诈骗，可以通过以下方式投诉：

（一）向网络平台投诉

1. 收集证据，包括聊天记录、交易记录、商品页面截图等，这些证据能证明诈骗行为的存在。
2. 联系网络店铺所在平台的客服，如淘宝可通过淘宝客服入口，京东可找京东客服等。按照客服要求填写投诉表单，清晰阐述被诈骗的经过、涉及金额等关键信息。

（二）向行政部门投诉

1. 可以向当地工商行政管理部门投诉。提供网络店铺的名称、网址、诈骗手段等信息，工商部门会根据情况进行调查处理。
2. 若诈骗涉及金额较大或情节严重，可向公安机关报案。准备好详细的证据材料前往公安机关，公安机关会依据法律规定对诈骗行为进行侦查，追究诈骗者的法律责任。

三、涉及网络诈骗在哪里举报

如果涉及网络诈骗，可以通过以下途径举报：

1. 向公安机关举报。可以直接到当地公安机关报案，详细讲述网络诈骗的过程、提供相关证据，如聊天记录、转账凭证等。也可以拨打110报警电话进行举报。
2. 向网络违法犯罪举报网站举报。该网站专门受理互联网违法和不良信息的举报，举报者需按照网站要求填写相关信息，如诈骗网站网址、诈骗者联系方式等。
3. 向相关网络平台举报。如果诈骗发生在某个特定的网络平台，如社交平台、电商平台等，可以向该平台举报。平台一般设有专门的举报入口，按照平台规定提交证据和说明情况即可。

本文原文来自66law.cn