从赞誉到争议：董明珠这十年的声誉起落
从赞誉到争议：董明珠这十年的声誉起落
从2013年与雷军的"十亿赌约"到如今的网络争议，董明珠的声誉经历了显著的变化。本文将深入分析格力电器在经营层面的挑战，以及董明珠个人行为和言论对其声誉的影响。
2013年，董明珠与雷军的"十亿赌约"让她成为全民关注的焦点，也标志着她从一位传统意义上的企业家向"网红企业家"的转变。彼时，董明珠凭借格力电器在空调市场的绝对优势和她个人的强硬作风，赢得了广泛赞誉。然而，十年后的今天，董明珠的网络风评却出现了明显的下滑，甚至在一些事件中引发了争议。这一转变背后，既有格力电器经营层面的挑战，也有董明珠个人行为和言论带来的影响。
格力电器的经营困境
过去十年，格力电器在董明珠的领导下经历了从辉煌到面临挑战的过程。2012年，董明珠正式执掌格力时，公司正处于巅峰状态，营收和净利润均表现强劲。然而，近年来，格力的经营数据开始出现波动。2023年，格力电器营收2039.79亿元，与美的集团的3720.37亿元相差近1700亿元。2024年前三季度，格力营收1467.22亿元，同比下滑5.34%，而美的和海尔均实现了增长。
董明珠这些年一直想把格力带向多元化，可结果并不理想。就说格力手机吧，当年董明珠还扬言要在三年内干掉小米，结果呢？手机业务不仅没火起来，反倒是她个人头像作为开机画面的设计，成了大家茶余饭后的谈资。此外，格力钛新能源项目也未能成为新的增长点，反而成为公司的负担。还有2024年推出的玫瑰空调，被网友吐槽"又丑又土"，说它像是90年代的审美。董明珠自己还回应说，她就是要让空调成为艺术品，哪怕被说"土"也不怕。
个人IP与企业品牌的深度捆绑
这几年，董明珠越来越注重个人IP的打造，通过直播带货、综艺节目等方式提升了个人知名度，进一步巩固了格力的品牌形象。从"董明珠的店"到"格力董明珠店"，再到现在的"董明珠健康家"，她的名字直接写进了门店招牌。按理说，这种做法能提升品牌曝光度，但问题来了——个人IP和企业品牌绑得太紧，一旦她个人出点啥问题，格力也会跟着遭殃。例如，她在直播中对员工的严厉言论、对离职员工孟羽童的批评，以及一些被认为"言辞激烈"的发言，都引发了网友的广泛讨论和争议。而且，这种做法还被网友调侃为"模仿雷军"，甚至有人觉得这是在搞"个人崇拜"。
争议的管理风格
董明珠的管理风格也一直很有争议。有一次直播，她因为下属没及时处理商品链接，当场就急了，催促对方"快点去解决"，结果被网友指责"管理风格有问题"。不过，董明珠的粉丝也替她说话，说她这是急性子，是为了工作好，总比背后算账强。
还有她在直播中对员工"吃着碗里看着锅里"的批评，引发了网友对格力企业管理文化的质疑。
最近，董明珠又因为"凌晨三点管理学"上了热搜。她在节目里说，自己半夜三点醒来就开始琢磨公司的事，然后马上在工作群里发通知。员工们早上一睁眼，就看到凌晨的微信轰炸，血压都上来了。俞敏洪还调侃她："这样会吓到员工的。"董明珠却回应说："要是大家都像我这样有热情，还有什么做不好的？"这种管理方式，虽然展现了她的敬业精神，但也被网友质疑是"职场PUA"，甚至有人调侃说："格力该研发一个自动回复机器人，名字就叫'董凌晨'。"
市场与渠道变革的挑战
格力在渠道变革上相对滞后，这也是其近年来面临困境的重要原因之一。传统上，格力依赖线下经销商模式，在空调市场占据优势，但在电商时代，这种模式逐渐失效。2020年开始，格力推行渠道扁平化改革，但这一改革压缩了经销商的利润空间，导致部分核心经销商转向竞争对手。
与此同时，格力在多元化业务上的资源分散和执行偏差，也未能帮助其在新兴市场中取得突破。相比之下，美的和海尔在多元化和渠道变革上更为成功，进一步拉大了与格力的差距。
结论
从赞誉到争议，董明珠在过去十年中的经历反映了企业家在时代变迁中的挑战。一方面，格力电器在多元化和渠道变革上的滞后，导致其在市场竞争中逐渐失去优势；另一方面，董明珠个人IP与企业品牌的深度捆绑，虽然在短期内提升了品牌影响力，但也使得个人言论和行为对品牌产生了更直接的影响。未来，格力需要在保持技术创新和市场竞争力的同时，更好地平衡个人IP与企业品牌的关系，以实现可持续发展。