112电话在中国的功能与使用指南

112电话在中国的功能与使用指南

112电话在中国和欧盟国家有着不同的用途。在中国，112电话曾用于市话故障报修，现已成为报警电话语音提示。本文将详细介绍112电话的功能、使用方法及其与其他紧急服务电话的区别。

112电话在中国的演变

112电话在中国经历了从市话故障自动受理到报警电话语音提示的演变过程。在中国，112电话具有以下特点：

• 唯一性：这是唯一一个裸体GSM手机可以拨打的免费电话号码。
• 特殊用途：在GSM网络中，112实际上是一个紧急测试手机性能的平台，也叫“紧急呼叫中心”。
• 免费性：这个号码不论手机中有无SIM卡都可以拨打，而且不应该有任何费用。

当手机拨打112时，会听到一段录音：“你好！匪警请拨110，火警请拨119，医疗急救请拨120，交通事故请拨122，市话障碍请在112前加拨长途区号……”。如果手机设置了“通话中显示计时”，拨打112时，由于系统不返回摘机信号，手机是不计时，不“读秒”的。

112电话在欧盟国家的作用

在欧盟国家，112是通用的紧急求救热线。欧盟官方网站解释称：“112是欧盟范围内固定电话和移动电话均可免费拨打的紧急服务电话号码。”

112电话的使用场景

112电话在中国主要用于以下场景：

• 市话故障报修：在112前加上当地长途区号后拨打“中国电信”障碍台。
• 紧急情况下的求助：虽然112不是直接的报警电话，但可以提供报警电话的语音提示。

112电话与其他紧急服务电话的区别

在中国，除了112电话外，还有其他紧急服务电话：

• 110：报警服务台，负责受理刑事、治安案件等。
• 119：消防报警电话，用于火灾、危险化学品泄漏等紧急情况。
• 120：急救电话，用于医疗急救。
• 122：交通事故报警电话，用于处理交通事故。

112电话的使用方法

拨打112电话的方法如下：

• 按键操作：只需按入“112”，然后按“Yes”、“OK”或“拨出”键（手机型号不同，按出的键不同）。
• 显示信息：荧幕会显示“Emergency”（紧急呼叫）信息，自动接拨到当地的求援热线。

使用112电话的注意事项

使用112电话时应注意以下事项：

• 保持冷静：遇到事故切莫慌张，保持沉着冷静，及时拨打电话报警。
• 讲普通话：电话接通后说话吐字要清晰，尽量讲普通话，让接警人员听得清楚。
• 简要报告事故情况：要注意说清事故发生的地点、车牌号、是否有人员伤亡及伤亡程度、是否需要医护人员帮助等，以便于交警部门采取相应的救援、处理措施。
• 注意逃逸情况：如果遇到肇事逃逸，在报警时要说明是驾车逃逸还是弃车逃逸，若为驾车逃逸还要说明车型、车号、颜色等特征及逃逸方向。

总结

112电话在中国虽然不是直接的报警电话，但其提供的语音提示功能在紧急情况下仍具有重要参考价值。了解112电话的功能和使用方法，可以帮助我们在遇到紧急情况时做出正确的选择。