上海地铁推出行李寄存试点服务，12座车站可自助寄存
上海地铁推出行李寄存试点服务，12座车站可自助寄存
这是一篇回顾性报道，介绍了上海地铁于2024年7月推出的行李寄存试点服务。虽然文章发布于2024年7月，但其详细描述的服务背景、操作流程和收费标准等内容，对于了解上海地铁便民服务的演变具有参考价值。需要注意的是，随着时间的推移，具体的服务细节可能已经发生变化。
“来上海总要打卡人民广场，
地铁站里能寄存大箱子，
别提有多方便了！”
2024年7月27日上午，
上海地铁开启行李寄存试点服务。
记者从运营方获悉，
即日起至8月底，
乘客可在12座车站费区内的24个寄存点，
通过“小铁寄存柜”或“丰巢”小程序，
自助进行寄存服务。
试点期间，
提供不超过8小时的免费寄存服务。
在上海地铁1号线人民广场站，
从山东来沪旅游的马明明女士成了“尝鲜”首日试点服务的游客。
扫码、选择行李柜大小、选择寄存时间、人脸识别、确认订单、打开柜门……
不到半分钟，马女士便完成了行李寄存，
一身轻松地带着儿子去人民广场打卡拍照了。
“我们是今天下午四点半的火车，
从虹桥火车站回山东，
本来还在为这大包小包发愁。
地铁站能寄存行李，这个服务对游客来说太好了。
下午我取完箱子，直接2号线就去火车站。”
马明明说。
上午9时许，东方网记者在人民广场站看到，
几乎所有行李寄存柜显示“已满”状态。
记者了解到，试点的首批12座车站均毗邻交通枢纽、商圈景点，
分别为上海火车站、人民广场、陕西南路、南京东路、虹桥2号航站楼、豫园、大世界、陆家嘴、一大会址·黄陂南路、曲阜路、东方体育中心、龙阳路站。
费区内设置的24个行李寄存点，共有332个寄存柜。
为方便乘客使用，每个寄存点都由若干小、中、大三种规格寄存柜组成。
其中，小型规格寄存柜可存放双肩背包大小的物品；
中型规格寄存柜可存放20寸行李箱或同等体积物品；
大型规格寄存柜最大可存放28寸行李箱或同等体积物品。
收费方面，7月27日至8月底为试点期，行李寄存暂不收取费用，提供单次8小时行李免费寄存服务。
使用该服务的乘客根据小程序操作，需先支付20元押金，行李寄存服务结束后押金将原路退还。
对于单次行李寄存超过8小时或跨日寄存的物品，寄存服务方的客服人员将联系乘客，并根据实际情况对超时寄存物品做出相应处理。
“试点结束后，上海地铁将从9月份开始正式启动行李自助寄存服务。”
上海申通地铁资产经营管理有限公司总经理助理王志海在接受东方网记者采访时介绍，
届时收费标准为：
小号行李柜每小时2元、中号行李柜每小时4元、大号行李柜每小时5元，
每24小时封顶收费分别为12元（小）、24元（中）、30元（大）。
自助操作方面，乘客可通过微信、支付宝扫码等方式获取“小铁寄存柜”或“丰巢”小程序，
根据指引进行自助操作，并能实时查看寄存点忙闲状况，非常简单便捷。
后续，上海地铁还将在“Metro大都会”App上开通提供自助寄存点查询及入口等的信息服务。
记者今天在现场采访时留意到，部分旅客在扫码或确认订单时遭遇“卡顿”，
行李寄存柜的弹出有时也会有延迟现象。
对此，“小铁寄存柜”及“丰巢”相关负责人均表示，
由于今天是试点首日，相关设备还需通过大客流试用测试后再经调试，
后续“卡顿”情况将有所改善。
上海地铁提醒乘客，首批12座地铁站的24个寄存点全部位于车站收费区内。
乘客需首先通过安检进站后，方可进行寄存。
行李寄存服务时间与车站运营时间同步，
仅在当日当站运营时间段内提供寄存保管服务，不超过当站末班车时间。
请乘客留意车站首末班车时间。
图片来源：上海地铁shmetro
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人性化措施，棒棒哒！